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Dopo diversi mesi di anticipazioni, verso la fine di ottobre Microsoft ha lanciato ufficialmente il suo tablet Surface. In questi giorni l'azienda di Redmond ha comunicato che il prodotto verrà "supportato" fino all'11 aprile 2017, ossia per circa quattro anni e mezzo dalla data di lancio. Durante questo periodo, spiega Microsoft nella pagina ufficiale, i consumatori beneficeranno di riparazioni e sostituzioni hardware, aggiornamenti di firmware e servizi garantiti. Tali servizi diventeranno a pagamento una volta scaduta la garanzia. Per Surface quindi Microsoft ha fatto uno strappo alla sua Support Lifecycle Policy, che prevede quattro anni per l'hardware e cinque (minimo) per i sistemi operativi. Surface infatti è una combinazione dei due, e nell'imbarazzo si è deciso di imboccare la strada della mediazione. Per quanto positiva, è bene notare che la notizia rappresenta per alcuni aspetti un passo indietro rispetto alle policy precedenti. L'azienda di Redmond è infatti abituata a "cicli di vita" ben più lunghi - anche di 10 anni - ed evidentemente non sarà più così. Pare inoltre che Microsoft voglia differenziare i servizi per Windows RT e Windows 8: la versione RT è vista come una sorta di "entry-level", e per questo il supporto ufficiale non sarà allo stesso livello di quello dedicato alla versione "full" di Windows, ossia quella che equipaggerà dispositivi più "business". Questi godranno di supporto almeno fino a gennaio 2018 e potranno vedere esteso tale periodo fino al 2023 accedendo al programma Extended. L'insieme delle diverse opzioni, insomma, è sempre più articolato. Il consiglio, in ogni caso, è informarsi sempre bene sulle condizioni di garanzia del prodotto che si sta acquistando.

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