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Bel gesto di Apple, che ha deciso di sostituire gli iPod Nano di prima generazione difettosi con modelli nuovi di pacca, di sesta generazione. Un episodio negativo e un potenziale danno d'immagine si trasformano così in un ottimo servizio al consumatore. Gli iPod in questione sono quelli venduti fra il settembre del 2005 e il dicembre del 2006, che soffrivano di un difetto alla batteria (difetto che, nei casi più gravi, aveva portato persino all'esplosione dei prodotti). Il caso è divampato in Giappone nel 2008, con un prodotto che aveva emesso scintille e preso fuoco. Apple, rilevata l'esistenza del guasto tecnico, ha avviato la procedura di sostituzione gratuita in 19 Paesi, fra cui l'Italia, ma il numero delle unità da sostituire è diventato così grande che ha esaurito le scorte dei vecchi prodotti. E così il colosso di Cupertino ha deciso di iniziare a inviare i modelli più recenti, con display multitouch. Un bel vantaggio, considerato anche che nel 2005 l'iPod nano aveva capacità di 2 o 4 GB, mentre quelli odierni ospitano 8 o 16 GB di musica, foto o video. L'unico neo è che il prodotto inviato in sostituzione non è coperto da ulteriore garanzia, ma si tratta obiettivamente di un problema secondario: i prodotti difettosi acquistati dai clienti sono infatti ormai vecchi di cinque anni, e decisamente obsoleti. Probabilmente pochissimi di questi sono ancora effettivamente utilizzati.

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