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minacce da un operatore vodafone di nome PAOLO ( straniero )

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Salve

sono Dario

voglio raccontarvi la mia vicenda

oggi successa con un operatore della Vodafone dell'ufficio pratiche non andate a buon fine o qualcosa del genere:
è iniziato tutto quando Ieri ho fatto un contratto per una iperfibra con un'offerta dal sito con prezzo bloccato per sempre a €25, intestato a mia moglie, dopo un po' ci richiamano e ci dicono che c'è un insoluto e la richiesta Non può essere effettuata, fin qui tutto bene.
Poi oggi mi richiama un operatore straniero di nome PAOLO dal numero +39 011 1911 7384 ( torino)

dicendo che fa parte di un ufficio che contatta i clienti che hanno avuto problemi e consigliargli di fare il contratto in un altro modo (per aggirare diciamo l'insoluto)  consigliandomi di intestarlo a me Dario,


inizia a parlare onestamente non sono una persona razzista ma siamo stati tipo 2 minuti per dettargli il numero di telefono,

dopo che siamo riusciti in questa cosa lui mi dice che mi può dare una promozione di €25 per 12 mesi e dopo diventano 30€, così io per non liquidarlo scortesemente gli dico che ne devo parlare con mia moglie che tornerà tra un ora, e così chiudiamo la telefonata.
alche io vado sul sito della Vodafone e vado a ricontrollare l'offerta e la me ne dà un'altra cioè 25€ per sempre, così contatto di nuovo dal sito,  mi richiamano,  e lo faccio intestare a me,  facciamo tutta l'offerta, la mail, i dati, i consensi, ecc.

e quando riattacco dopo un po' mi richiama Paolo e io gli dico che abbiamo già provveduto a fare il contratto dal sito perché era più conveniente, e qua inizia il problema!
così Paolo si rivolge con me con aria minacciosa e mi dice:
" tanto ho io le pratiche in mano che abbiamo già avviato e lei riceverà l'offerta che le dico io e non quella che ha fatto su internet"
e io Ribadisco:
" Scusa ma se io e te non abbiamo stipulato nessun contratto non abbiamo fatto niente come puoi darmi l'offerta che mi stai costringendo a prendere"
e lui:
" ma perché l'ha fatto dal sito che la stavamo facendo noi"
: e io
" perché la tua offerta era superiore a quella che Mi offrivano dal sito, annulla la tua offerta !"
i soldi sono i miei e scelgo io dove fare le offerte"
e lui:
" va bene signora non si preoccupi tanto L'offerta è quella che ho detto io per cui vi arriverà il contratto che abbiamo fatto qua" 
al che io mi arrabbio e gli dico 
"io e te non abbiamo fatto nessun contratto,  per favore adesso mi dai il tuo codice operatore" 
la sua voce cambia alterata e dice io il mio codice operatore non te lo do ! 
Lo do soltanto quando il contratto sarà completato"
e io mi faccio una bella risata dicendogli 
" Allora il contratto non l'abbiamo fatto! lo fai tu al posto mio il contratto? firmi tu le carte al mio posto? "
e lui risponde con aria altezzosa
" Sì signora non si preoccupi tanto arriverà quello che dico io . Buona giornata"
e io continuo di più ad arrabbiarmi dicendo 
"Voglio immediatamente il tuo codice operatore"
e lui mi stacca la telefonata in faccia.

comunque questa vicenda non deve finire qua la devono sapere tutti
Uno non vuole essere razzista però mettiamo le persone Capaci a lavorare e di portare rispetto al cliente primo perché sono persone che si nominano operatori di Vodafone, e dicendo Vodafone scaricano le colpe sui responsabili che li assumono, contattando il numero mi risponde una voce in americano dicendo "c'è stato contattato da questo numero e di registrare un messaggio"

Comunque spero che questa storia l'abbia letta qualcuno dello staff di Vodafone e mi dia un numero o indirizzo dove contattare un responsabile che gestisce queste persone che vengono messe da tramite con la Vodafone, e spero che quell' operatore vada a lavorare altrove.

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2 RISPOSTE
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se qualche responsabile legge . mi puo contattre nella posta privata fornendomi un recapito. grazie

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Community Manager

Ciao Darix360,
innanzitutto mi dispiace per l'accaduto. 
Per ricevere l'assistenza richiesta ti consiglio di contattare il Servizio Clienti via Facebook o Twitter. Sono i canali di contatto più suggeriti dagli utenti della Community.


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