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Vodafone Community

IperFibra, ADSL e Telefono

Attivazione Internet Unlimited Digital Edition

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Buongiorno,

io in data 11/12/18 ho sottoscritto un contratto per una linea fibra FTTH a 1Gbps, premetto che sia il sito Vodafone che quello di open fiber mi davano la disponibilità di tale tecnologia a casa mia.

Ad oggi e dopo numerosissime chiamate al 190 non riesco ancora ad avere una data per l'attivazione.

Il sito diceva che le linee nella mia zona vanivano attivate all'incirca in 14 giorni e un messaggio del giorno 12 mi avvisava che l'attivazione della linea era prevista entro 30 giorni.

Da allora nessuna notizia, l'app vodafone dice che a breve la mia linea sarà attiva e nessun operatore riesce a darmi delle informazioni, l'unica risposta che ricevo è di aspettare (ogni settimana mi viene detto che sarò contattato sicuramente quella successiva).

Intanto sono passati 51 giorni dalla sottoscrizione e ancora nulla.

Può mai essere normale una tempistica del genere? possibile che non si riesca ad avere una data presunta per l'attivazione nemmeno dopo più di 50 giorni dalla sottoscrizione del contratto?

Grazie.

2 RISPOSTE 2
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SuperUser

Si, é normale.

La media che vedi é generica, parla soprattutto di ADSL e FTTC perché la FTTH la stanno lanciando in diverse città da alcuni anni, quindi possono ancora esserci questi problemi.

 

Dovrebbe chiamarti il tecnico per prendere l'appuntamento comunque controlla le condizioni di contratto che non ricordo entro quando dovrebbero attivarti, se entro 60 o 90gg.

 

E tranquillo, succede con tutti gli operatori, vedilo solo come un momento in cui si stanno ancora "preparando".

A Torino, ad esempio, che sono ben "rodati", ti possono attivare tranquillamente in 3 giorni.

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L' attivazione da contratto è entro 60 giorni ma ormai ci siamo quasi visto che ne sono passati 51....

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