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Vodafone Community

IperFibra, ADSL e Telefono

Connessione Fibra lenta?

Follower

Ciao a tutti,

mi trovo in una situazione per la quale non riesco (nella mia ignoranza sull'argomento) a trovare una spiegazione.

Un paio di mesi fa ho effettuato l'upgrade della connessione Fibra (proposto da Vodafone) da 30 Mbps a 100 Mbps.

All'incirca da quel momento (ma potrebbe anche essere un caso) tutte le misurazioni di speedtest (effettuate con cavo ethernet, su porte diverse e senza altri devices connessi) rilevano una velocità in download mai superiore ai 5 Mbps (prima avevo misurazioni intorno ai 29 Mbps). L'upload invece è intorno ai 20 Mbps (in linea con le aspettative).

Dopo n segnalazioni al contact center di Vodafone non si è ancora trovata una spiegazione (loro sostengono di non rilevare problemi).

Anche il tecnico intervenuto, dopo alcune verifiche sull'impianto, ha rilevato una velocità effettiva di 85Mbps circa sulla rete direttamente in casa, ma anche con lui lo speedtest effettuato da un device connesso alla Vodafone Station Revolution non andava oltre i 5 Mbps (purtoppo al momento delle verifiche il tecnico Telecom non è riuscito a contattare Vodafone per un controllo incrociato, e da quel momento sono piombato nuovamente in una serie di chiamate includenti al contact).

Anche da ammistrazione della Vodafone Station rilevo una velocità di ricezione di 84925 (Kbps), che pero' non trova mai risocontro in misurazioni con speedtest.

Qualcuno di voi ha qualche idea?

 Grazie

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8 RISPOSTE 8
Nerd
@vmaury27 hai contattato il servizio clienti?
Cry
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Follower

@cristina13 Certo. Diverse volte, ma senza arrivare ad una soluzione. Ogni volta fanno qualche manovra in remoto sulla Station dicendomi di ripovare. Sono almeno al quinto tentativo, ma senza arrivare a nulla. Anche il tecnico è stato mandato dal servizio clienti.

Ciao

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Nerd
Io ti capisco benissimo cosa mi stai dicendo.mah dimmi una cosa è invece l assistenza Twitter o facebook?
Cry
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SuperUser

@vmaury27@  ha scritto:

Ciao a tutti,

mi trovo in una situazione per la quale non riesco (nella mia ignoranza sull'argomento) a trovare una spiegazione.

Un paio di mesi fa ho effettuato l'upgrade della connessione Fibra (proposto da Vodafone) da 30 Mbps a 100 Mbps.

All'incirca da quel momento (ma potrebbe anche essere un caso) tutte le misurazioni di speedtest (effettuate con cavo ethernet, su porte diverse e senza altri devices connessi) rilevano una velocità in download mai superiore ai 5 Mbps (prima avevo misurazioni intorno ai 29 Mbps). L'upload invece è intorno ai 20 Mbps (in linea con le aspettative).

Dopo n segnalazioni al contact center di Vodafone non si è ancora trovata una spiegazione (loro sostengono di non rilevare problemi).

Anche il tecnico intervenuto, dopo alcune verifiche sull'impianto, ha rilevato una velocità effettiva di 85Mbps circa sulla rete direttamente in casa, ma anche con lui lo speedtest effettuato da un device connesso alla Vodafone Station Revolution non andava oltre i 5 Mbps (purtoppo al momento delle verifiche il tecnico Telecom non è riuscito a contattare Vodafone per un controllo incrociato, e da quel momento sono piombato nuovamente in una serie di chiamate includenti al contact).

Anche da ammistrazione della Vodafone Station rilevo una velocità di ricezione di 84925 (Kbps), che pero' non trova mai risocontro in misurazioni con speedtest.

Qualcuno di voi ha qualche idea?

 Grazie


Anche io ho l'iperfibra 100 mega ma la mia velocità effettiva è intono ai 47 e per Vodafone è tutto normale ma non mi fido.

Come hai fatto per far venire il tecnico a casa tua?

 

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Follower

@marek@  ha scritto:

@vmaury27@  ha scritto:

Ciao a tutti,

mi trovo in una situazione per la quale non riesco (nella mia ignoranza sull'argomento) a trovare una spiegazione.

Un paio di mesi fa ho effettuato l'upgrade della connessione Fibra (proposto da Vodafone) da 30 Mbps a 100 Mbps.

All'incirca da quel momento (ma potrebbe anche essere un caso) tutte le misurazioni di speedtest (effettuate con cavo ethernet, su porte diverse e senza altri devices connessi) rilevano una velocità in download mai superiore ai 5 Mbps (prima avevo misurazioni intorno ai 29 Mbps). L'upload invece è intorno ai 20 Mbps (in linea con le aspettative).

Dopo n segnalazioni al contact center di Vodafone non si è ancora trovata una spiegazione (loro sostengono di non rilevare problemi).

Anche il tecnico intervenuto, dopo alcune verifiche sull'impianto, ha rilevato una velocità effettiva di 85Mbps circa sulla rete direttamente in casa, ma anche con lui lo speedtest effettuato da un device connesso alla Vodafone Station Revolution non andava oltre i 5 Mbps (purtoppo al momento delle verifiche il tecnico Telecom non è riuscito a contattare Vodafone per un controllo incrociato, e da quel momento sono piombato nuovamente in una serie di chiamate includenti al contact).

Anche da ammistrazione della Vodafone Station rilevo una velocità di ricezione di 84925 (Kbps), che pero' non trova mai risocontro in misurazioni con speedtest.

Qualcuno di voi ha qualche idea?

 Grazie


Anche io ho l'iperfibra 100 mega ma la mia velocità effettiva è intono ai 47 e per Vodafone è tutto normale ma non mi fido.

Come hai fatto per far venire il tecnico a casa tua?

 


Ho contattato ripetutamente il servizo clienti

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SuperUser

@vmaury27@  ha scritto:


Ho contattato ripetutamente il servizo clienti


Gli hai parlato eslcusivamente della velocità della tua connessione?

La visita del tecnico è gratis?

 

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Follower

@marek@  ha scritto:

@vmaury27@  ha scritto:


Ho contattato ripetutamente il servizo clienti


Gli hai parlato eslcusivamente della velocità della tua connessione?

La visita del tecnico è gratis?

 


Le verifiche sono state solamente reative alla velocità della connessione. Al momento non mi è stato addebitato nulla (e nessuno ha parlato di costi dell'intervento)...quindi suppongo che sia gratis.

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Hai provato a cambiare cavo LAN dalla Vodafone station al PC ???

Semmai hai provato a fare un reset della Vodafone station ?

Poi il discorso velocità hai impostato sui vari dispositivi la tecnologia 5ghz ??

Perchè sembra strano che se hai 84mega di portante effettiva 

Tu non la raggiunga 

Quindi mi viene da pensare che sia un discorso di settaggio 

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