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Vodafone Community

IperFibra, ADSL e Telefono

Connessione internet ADSL assente dalla scorsa settimana

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è dalla scorsa settimana che la connessione è caduta e non è più tornata.
Chiamato il 190 almeno 5 volte:
La prima hanno aperto una segnalazione e mi hanno dato 15gb "per il disturbo"
La seconda hanno detto che siccome c'era il weekend di mezzo era normale che il tecnico non sia venuto (seriamente non avete tecnici che lavorano il weekend? tutto il rispetto ma è assurdo, la gente ora più che mai ci lavora con internet)
Dalla terza in poi tutti solleciti che sembrano non avere effetto, oggi la tipa ha detto "ti facciamo contattare direttamente dal tecnico in giornata" sono le 16 e ancora niente, ne linea ne chiamata da parte del tecnico.
Intanto procedo a rimuovere il pagamento automatico della bolletta che se si continua su sta strada questo mese non vedo per quale motivo dovrei pagarlo.
Oltretutto non cè modo di aprire un ticket sul sito perchè se non sei collegato alla linea fissa la sezione supporto tecnico carica all'infinito e non cè modo di aprire un ticket.
Sono passato a vodafone perchè avevo avuto un esperienza fantastica nella regione dove abitavo con il supporto tecnico ma vedo che le cose sono cambiate...

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1 RISPOSTA 1
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A me è dal 1° luglio che non va niente, hanno aperto il guasto ma è dal 6 che non ricevo più aggiornamenti, sono fermi alle scuse per il protrarsi del problema e mi hanno attivato 15 Gb giornalieri da utilizzare come voglio. Silenzio totale da parte dell'assistenza. Sono passato da TIM a vodafone perche avevano avuto atteggiamenti truffaldini, speravo nella serietà di Vodafone, ma sono deluso. Se hanno un problema che a quanto pare sta colpendo molti di noi, perchè non lo dichiarano apertamente e ci mettiamo l'anima in pace?

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