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IperFibra, ADSL e Telefono

Continui disservizi!

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Buongiorno, i problemi sulla nostra linea continuano a persistere nonostante le numerose aperture di interventi tecnici. L’ultima pratica è stata aperta il 9 marzo e ad oggi non è stato risolto nessun problema. Ho già contattato diverse volte il 190 e il supporto su facebook ma nonostante i buoni propositi e la vostra risposta del commerciale che mi annunciava lo storno di 2 mensilità, nonostante mi sia stato promesso il cambio della station di cui non ho notizie, ad oggi non riesco a usare la linea per continue disconnessioni. Arrivati a questo punto mi sento preso per i fondelli e chiedo qual’è la procedura corretta per ottenere il rimborso danni ai sensi del codice del consumo essendo trascorsi già 10 giorni dall’alpertura dell’ultima segnalazione. 

 

Questo è il resoconto dell’ultima segnalazione numero 9388950

 

  • 15/03/2018 18:17:46

    I dipartimenti tecnici hanno preso in carico la richiesta di verifica del disservizio sulla tua linea. Nelle prossime ore potresti essere contattato per un intervento tecnico.

    in lavorazione

  • 14/03/2018 19:43:11

    Abbiamo provveduto a ripristinare la corretta configurazione della tua linea.

    in lavorazione

  • 14/03/2018 09:06:30

    Ci scusiamo per l'attesa del ripristino della tua linea. Sara' nostra cura informarti tempestivamente sullo stato di avanzamento della gestione

    in lavorazione

  • 12/03/2018 09:03:03

    Ci scusiamo per l'attesa del ripristino della tua linea. Ti confermiamo che la lavorazione e' tuttora in corso

    in lavorazione

  • 10/03/2018 09:00:28

    I nostri tecnici stanno lavorando per ripristinare il funzionamento della tua linea. Sara' nostra cura informarti sullo stato di avanzamento della gestione

    in lavorazione

  • 09/03/2018 10:12:07

    I dipartimenti tecnici hanno preso in carico la richiesta di verifica del disservizio sulla tua linea. Nelle prossime ore potresti essere contattato per un intervento tecnico.

    in lavorazione

  • 09/03/2018 09:35:22

    La tua segnalazione 9388950 e' stata aperta su tua richiesta per la tua linea.

Non intendo tollerare ulteriori attese e come vi ho già scritto in precedenza, la pazienza ha un limite, se entro oggi non verrò contattato e non mi saranno dati tempi certi e garanzie, domani mattina mi recherò in agcom!

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4 RISPOSTE 4
New Entry

purtroppo anche a me sta succedendo una cosa simile, da fine febbraio ho richiesto il passaggio dall'adsl a fibra, ma i tecnici pur avendo completato il passaggio, non riescono a sistemermi la linea, ci sono continue disconnessioni e non si capisce che problema c'e'.

premetto che prima non avevo problemi, la linea c'era 

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New Entry

Vi faccio compagnia, dopo un anno tranquillo da fine febbraio 2018 un disastro, la linea va a singhiozzo, il telefono fisso è morto, apro segnalazioni, loro fanno l'intervento chiudono la segnalazione e dopo pochi giorni siamo daccapo. 

Comincio ad essere al limite della sopportazione la linea mi serve anche per lavorare un po' da casa e mi serve la connessione via cavo ethernet, l'unica cosa che Vodafone mi propone sono i 15 gb di traffico sulla sim arrivata con la vodafone station, inutili visto che dovrei comperarmi una chiavetta per usufruirne.

Se le cose continuano così comincerò a contattare il servizio clienti per vedere di farmi rimborsare il disservizio eventualmente con l'aiuto di Adiconsum o simili.

 

 

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Nerd 3.0

Ciao.
Ti  suggerisco di contattare il Servizio Clienti via Facebook o Twitter, i canali di assistenza più consigliati dagli utenti della Community.

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New Entry

Quindi anche tu hai i miei stessi identici problemi?? Bene.... come stai risolvendo? Io sono fortemente titubante se passare a Tim o meno

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