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IperFibra, ADSL e Telefono

Diritto al rimborso per disservizio

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Salve a tutti, vorrei sapere dove posso trovare una tabella informativa con valori al dirito dei rimborsi per qualsiasi tipo di disservizio. Ho provato a trovare qualcosa di simile sul sito ma non ho trovato.

 

Sono da 42 giorni senza linea telefonica nonostante io contatti l'assistenza praticamente ogni giorno. Ormai procedero' con una richiesta di conciliazione su AGCOM ma vorrei sapere come posso basarmi corretamente sui valori del rimborso.

 

Vi ringrazio in anticipo

5 RISPOSTE 5
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SuperUser

Ciao,  QUI troverai quello che ti serve

Ti lascio anche il link di ConciliaWeb.

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Se viene provato il danno si può essere risarciti anche più di quello inserito nella tabella 

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sono rimasta senza telefono e internet da 08/05 al14/05  come posso fare per non trovare in fattura i giorni non goduti?

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SuperUser

@fabioirina  ha scritto:

sono rimasta senza telefono e internet da 08/05 al14/05  come posso fare per non trovare in fattura i giorni non goduti?


Rivolgiti a ConciliaWeb , hai diritto anche a dun indennizzo.

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Follower

Io è dal 12/5 (giorno in cui ho anche aperto la segnalazione) che aggancio una portante variabile che va dai 3Mbit ai 4,5 Mbit e navigo al di sotto dei 2mbit garantiti come minimo dal contratto, e l'unica risposta che ho ottenuto fino a questo momento è stata "la linea è in monitoraggio" come mi devo muovere per formalizzare la richiesta di indennizzo e a quale voce della tabella devo far riferimento per il calcolo?

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