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Vodafone Community

IperFibra, ADSL e Telefono

Disdetta, disattivazione, restituzione Vodafone TV e NOW TV

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disdette@vodafone.pec.it. email PEC per la disdetta dei contratti Vodafone

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ho vodafone TV staccata e da dicembre che non funziona o chiesto di chiuderla ma fanno i sordi e mi usano come una palla da vodafone  fissa mi dicono che devo chiamare vodafoneTV e viceversala devo staccare perche non e mai andata bene andava a scatti o si ricaricava quindi non ho mai visto molto bene ora chiedo i sildi che ho pagato da dicembre fino ora chi me li risarcise grazie

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SuperUser

Ciao!

Leggendo le domande più frequenti è indicata la modalità di disdetta del servizio:

https://community.vodafone.it/t5/Prodotti-e-Servizi/Principali-domande-su-VODAFONE-TV/m-p/1070927#M7...

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Una della modalità è:

- Puoi compilare il form online. Ti verranno richieste le tue credenziali di accesso all'area Fai da te, utilizzabili solo se il tuo numero di telefono è ancora attivo in Vodafone.

Come accedo al form online?

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Salve a tutti. Cercando in rete qualcosa riguardo questo problema, ho trovato voi. 

Ci è successo la stessa cosa. Entrando in un negozio Vodafone in un C Commerciale della Val Vibrata, per un problema, il commesso ci ha detto: ah, ma lei ha un cellulare Vodafone e anche la linea fissa con wifi Vodafone, ha dirito in modo del tutto GRATUITO alla Vodafone TV e Vodafone Family. (o simile, non ricordo bene)

Noi: ma non paghiamo nulla? Lui. no
Ok, istalliamo e dopo qualche giorno mi viene il dubbio (vedendo anche le pubblicità con Barbieri alla TV), chiamo il callcenter e vengo a sapere che, si, è gratis, Vodafone Family (boh..), ma che comunque dovremo pagare 2 euro al mese per 4 anni. (?!?) Se invece volessi disdire, dico? Allora dovrete pagare tutta la somma in una volta (2 euro al mese x 4 anni)  Ok, dico, siamo entrati nel ballo, balliamo.

Oggi, la bolletta: Voce entertainment: 21,28 
e la Vodafone Family? e i due euro/mese? e il GRATIS????

Chiamo di nuovo il call-center, mi dicono che non è vero nulla di tutto quello che mi è stato detto sopra, che se voglio, entro 3 mesi posso fare disdetta. Fortuna, sono ancora nei 3 mesi. Che farà una nota ai colleghi, che non siamo gli unici a dire le stesse cose  di come qualche  negozio raggira le persone. E anche qualche callcanter
Ora dobbiamo attendere di essere contattati entro 10 giorni, per ulteriori info. E rimborso, perchè lo chiederò! E poi riporterò anche l'apparecchio al negozio.

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VORREI AVERE IL FORM DA COMPILARE ON LINE PER LA DISDETTA DELLA VODAFONE TV

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Community Manager

@maria_azzellino wrote:

VORREI AVERE IL FORM DA COMPILARE ON LINE PER LA DISDETTA DELLA VODAFONE TV


Ciao, abbiamo spostato qui il tuo post.

 

Vodafone MODs

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Buon giorno ho aderito ad un offerta UNLIMITED a 27,90 Euro al MESE in cui è SPECIFICATO tutto compreso anche VODAFONE TV.

 

Dopo passaggio da TIM a VODAFONE e configurazione tutto OK rete buona e velocità molto simile alla TIM mi chiamano se voglio aderire a VODAFONE TV con pagamento A PARTE di 10 EURO !!!!!

 

MA non era COMPRESO ????????

 

 

Sul sito è scritto in maniera INEQUIVOCABILE senza asterischi e senza voci sibilline !!!!

 

Nelle ISTRUZIONI AGGIUNTIVE si parla di ABILITAZIONE ON LINE GRATIS oppure con contributo di 2 Euro al MESE se fatta con OPERATORE ... ma delle 10 Euro al MESE non se ne parla per nulla.

 

Adesso vorrei capire da voi se si tratta di vera e propria TRUFFA oppure nell'offerta è compresa VODAFONE TV solo come DECODER (riferito al solo HARDWARE) escludendo (furbescamente) la adesione ai vari pacchetti.

 

Sarei propenso a chiedere aiuto ad una associazione consumatori... qualcuno lo ha fatto ?

 

 

Grazie per eventuali delucidazioni in merito ...

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Appena fatto la disdetta (entro i primi 90 giorni gratis, senza pagare le rate a 2€/24m) dopo i 90 giorni si può disdire ma sono da pagare €2/21m! Altroché VODAFONE TV GRATIS!

Oggi mi hanno scritto questa SMS:

Vodafone: abbiamo provato a contattarti per la tua richiesta di disattivazione del servizio Vf TV che risulta incompleta. Per ulteriori informazioni rispondi gratuitamente CHIAMAMI a questo SMS, ti richiameremo a breve. In caso contrario la tua richiesta sara' archiviata senza disattivazione

Non so cosa può essere incompleto?

Vi aggiorno lunedì...

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