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IperFibra, ADSL e Telefono

KO tecnico attivazione fibra e cambio piano SIM

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Ciao a tutti, dopo aver (inutilmente) provato con il 190, provo a chiedere qui.

Il giorno Sabato 12 maggio mi reco in un negozio Vodafone per attivare una SIM dati e mi propongono l'attivazione della fibra con la promo Vodafone One, legata alla mia SIM voce. Al ché informo il venditore che appena 3-4 mesi prima avevo avuto KO tecnico da parte di TIM per distanza dalla centrale, ma il venditore insiste dicendo che nel frattempo (a MIrandola, ndr) hanno rifatto tutti i cablaggi e che ora è attivabile. Accetto la proposta, chiedendo più volte conferma che in caso di nuovo KO tutto tornasse come prima. Gli do l'ok per procedere dicendogli che sarei riuscito a passare per le firme dell'attivazione nei giorni successivi.

Lunedì 14 mi arriva una sfilza di SMS dove mi comunicano il cambio piano della mia SIM (da Vodafone PRO a Vodafone One), senza ancora aver firmato nulla in negozio. Un po' scocciato chiamo il negozio dove mi dicono che han dovuto farlo perché scadeva la promo sabato alle 12 (???)...mi ritrovo immediatamente l'addebito di 29€ sulla carta di credito.

Dopo pochi giorni passo in negozio per regolarizzare il contratto, ed appena 2 giorni dopo arriva il KO tecnico per l'attivazione, come previsto.

Ora mi ritrovo con un piano SIM peggiorativo (non ho più inclusi 1000 sms) e mi dicono che non possono rimborsare i costi di attivazione...tutto questo per problemi di Vodafone e non miei. Come posso procedere per riavere il mio piano come prima, alle stesse condizioni? Al telefono mi dicono che non è previsto alcun rimborso...a me pare una truffa bella e buona...

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Te la sei presa in quel posto. Non ci puoi fare niente. Le offerte precedenti non le ripristinano. Il KO tecnico è gestibile ma senza risparmi di mal di testa.

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SuperUser

@ROSSIALE79@  ha scritto:

Ciao a tutti, dopo aver (inutilmente) provato con il 190, provo a chiedere qui.

Il giorno Sabato 12 maggio mi reco in un negozio Vodafone per attivare una SIM dati e mi propongono l'attivazione della fibra con la promo Vodafone One, legata alla mia SIM voce. Al ché informo il venditore che appena 3-4 mesi prima avevo avuto KO tecnico da parte di TIM per distanza dalla centrale, ma il venditore insiste dicendo che nel frattempo (a MIrandola, ndr) hanno rifatto tutti i cablaggi e che ora è attivabile. Accetto la proposta, chiedendo più volte conferma che in caso di nuovo KO tutto tornasse come prima. Gli do l'ok per procedere dicendogli che sarei riuscito a passare per le firme dell'attivazione nei giorni successivi.

Lunedì 14 mi arriva una sfilza di SMS dove mi comunicano il cambio piano della mia SIM (da Vodafone PRO a Vodafone One), senza ancora aver firmato nulla in negozio. Un po' scocciato chiamo il negozio dove mi dicono che han dovuto farlo perché scadeva la promo sabato alle 12 (???)...mi ritrovo immediatamente l'addebito di 29€ sulla carta di credito.

Dopo pochi giorni passo in negozio per regolarizzare il contratto, ed appena 2 giorni dopo arriva il KO tecnico per l'attivazione, come previsto.

Ora mi ritrovo con un piano SIM peggiorativo (non ho più inclusi 1000 sms) e mi dicono che non possono rimborsare i costi di attivazione...tutto questo per problemi di Vodafone e non miei. Come posso procedere per riavere il mio piano come prima, alle stesse condizioni? Al telefono mi dicono che non è previsto alcun rimborso...a me pare una truffa bella e buona...


Ciao @ROSSIALE79  

Io farei un tentativo con i canali Vodafone twitter o facebook che trovi sul lato destro su questo schermo, però non è detto che te lo risolvino :provaci e in bocca al Lupo.

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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