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Vodafone Community

IperFibra, ADSL e Telefono

Linea sospesa

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Salve, 

Dal 2/3 settembre sono passato a Vodafone, ho aspettato circa 14 giorni per l attivazione della fibra e fino a qui tutto ok fino a giorno 5 novembre. Ho riscontrato un problema riguardante la linea, aprivo Google Chrome e mi appariva la pagina FORBIDDEN 403 e dopo alcuni secondi il modem ha cominciato a lampeggiare.. ho provato a fare riavvio, ripristino e niente. Entro nel sito e ho notato che c'è una fattura da pagare "scaduta" solo che io ho richiesto ( e così risulta ) la bolletta normale che arriva a casa (pagamento cartaceo) solo che io questa bolletta non l ho mai ricevuta. Voglio sapere se appunto per mancato pagamento io non ho nessuna linea al momento ? Come faccio a pagare quella fattura? ( Prima fattura dove si paga (deposito cauzionale) se io non ho ricevuto niente a casa ?

 

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7 RISPOSTE 7
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SuperUser
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Ciao se registri il numero fisso al fai da te del sito vodafone, puoi consultare l'archivio fatture e procedere al pagamento online tramite carta di credito o le altre modalità indicate, se previste.
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Follower

Si lo so infatti da lì ho visto che c e una fattura non pagata, ma il mio problema é: ma se io ho richiesto la fattura cartacea che DEVE arrivarmi a casa e che ancora non é arrivata e nel sito risulta che ho questa opzione di ricevuta attiva. Io perché ho riscontrato questo problema sono entrato nel sito sennò non l avrei mai scoperto. A me a casa non é arrivato nulla e io non ho una carta di credito o che ne so. Come posso risolvere la situazione perché praticamente dal nulla mi hanno staccato tutto

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Nerd
ciao fabry fai come ti ha detto rome di consultare... e aggiornaci altrimenti in fondo a questa pagina cè facebook o twitter.e senti cosa ti dicono.
Cry
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Follower

Problema risolto, era dovuto al fatto che a me risultava una anzi la 1 bolletta non pagata ma non per colpa mia ma perche a casa non mi è arrivato nulla errore probabile delle poste che l avranno smarrita.. Se non entravo nel sito mai me ne sarei accorto però penso che cosi è sbagliato, almeno telefonare, avvertire del fatto che ce una bolletta non pagata e quindi dare un tempo massimo senza staccare nulla dal nulla.. 

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Nerd
esatto grazie che ci hai aggiornati se hai ancora bisogno noi siamo qua.
Cry
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New Entry

Non ti arriva nessun "Alert" per mail di emissione della bolletta?

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SuperUser

Sempre dal fai da te, nella sezione metodo di pagamento si può impostare la fattura cartacea + avviso di emissione via email 

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