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IperFibra, ADSL e Telefono

Passaggio da FTTC ad FTTH

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Sono titolare di un contratto in misto fibra e rame (FTTC). più di un mese fa OPEN FIBER ha cablato con fibra il mio indirizzo. Adesso la fibra è presente fino in cantina. Ho chiamato il servizio clienti di Vodafone è mi hanno risposto che per un problema puramente commerciale interno a Vodafone non permettono il passaggio a FTTH a clienti in FTTC con abbonamento a Vodafone TV e contratto ONE PRO. Se voglio farlo devo disattvare la Vodafone TV pagando una penale in quanto è meno di due anni che ho rifatto il contratto. Tengo a precisare che sono cliente Vodafone da più di 10 anni. Qualcuno di voi ha avuto le stesse risposte? Sono intenzionato a presentare reclamo scritto in Vodafone e pc ad AGICOM. Oppure sapete aiutarmi in qualche modo?

Sicuramente se non risolvo il problema passando alla concorrenza il passaggio è veloce e non ci sono problemi se non pagare le penali di Vodafone.

Grazie per eventuali suggerimenti

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Sono anche io nella stessa situazione anche se ho la prima Vodafone One e non la One Pro. 

Le ho provate tutte, ho provato al 190 a far inserire la richiesta di upgrade, sono finito a parlare col direzionale e nemmeno loro sanno spiegarmi perché vada in ko oltre a un generico "l'offerta è incompatibile...". Mi hanno dato una sola soluzione: cessare la linea e aprirne una nuova, il ché è assurdo, basti pensare a qualcuno che ha ancora vincoli (io non ne ho più per fortuna). 

L'altra opzione pare sia aspettare settembre, anche se ci credo poco, perché a quanto pare dovrebbero sistemare il problema aggiornando i sistemi e lo spero per loro.

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Io ho ceduto. Ho sganciato il portatile collegato alla Vodafone Pro. Ho richiesto ed ottenuto il cambio del contratto del fisso passando al unlimited 19 in FTTC . Questo da 2 giorni è confermato. Adesso tra 1 settimana dovrò chiedere nuovamente il passaggio a FTTH. Con questa tariffa adesso è possibile. Vi terrò aggiornati.

 

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A me hanno anche detto che tendono a passare ad FTTH i nuovi clienti e non i già clienti che secondo loro devono aspettare.

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