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Vodafone Community

IperFibra, ADSL e Telefono

Vodafone ha messo la fibra al vicino e non a me

Top Nerd
@"Opt1cal" ha scritto:
Ciao, stesso problema mio a Rimini...quartiere coperto dalla fibra 100...numero civico prima e dopo coperti...io no. Per ora ho chiesto l'attivazione della ADSL Vodafone... Esiste un numero di "tecnici" da contattare per segnalare loro questo problema? Direi che è impossibile non avere la fibra visto che tutti attorno sono coperti!!! Il servizio vendita mi dice solo di aspettare e che sarò ricontattato appena disponibile...ma secondo me...dovrebbero invece fare un controllo approfondito!
Dimenticavo...per Telecom sono coperto dalla Fibra!

Ciao, se lo desideri il Servizio Clienti, è a tua disposizione anche tramite social network. In basso a destra, su questa pagina, trovi i link alle pagine ufficiali di Vodafone, su Facebook e Twitter. 8)
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@"jackoj" ha scritto:
@"Opt1cal" ha scritto:
Ciao, stesso problema mio a Rimini...quartiere coperto dalla fibra 100...numero civico prima e dopo coperti...io no. Per ora ho chiesto l'attivazione della ADSL Vodafone... Esiste un numero di "tecnici" da contattare per segnalare loro questo problema? Direi che è impossibile non avere la fibra visto che tutti attorno sono coperti!!! Il servizio vendita mi dice solo di aspettare e che sarò ricontattato appena disponibile...ma secondo me...dovrebbero invece fare un controllo approfondito!
Dimenticavo...per Telecom sono coperto dalla Fibra!

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Fatto ...grazie! Spero solo capiscano la mia richiesta...ovvero richiedere una verifica della zona...e non la solita risposta..."il suo numero non è coperto"!!
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Almeno voi riuscite a parlare con qualcuno... ho richiesto la fibra30 il 25 maggio passando da adsl flat a Vodafone casa relax e dal 12 giugno è attivo. Ad oggi sto ancora aspettando che facciano il passaggio da adsl a fibra dopo aver chiamato decine di volte, aperto non so quanti ticket al 190 e nei centri Vodafone per sentirmi dire sempre "la richiameranno i nostri tecnici". La fibra è ovviamente disponibile, pure io "storico" cliente Vodafone dal 1996 e gli unici che mi hanno richiamato sono i venditori del 180 tentando di propinarmi qualche altra offerta. Ultimatum: il 20 agosto bye bye Vodafone.
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@"jackoj" ha scritto:
@"Opt1cal" ha scritto:
Ciao, stesso problema mio a Rimini...quartiere coperto dalla fibra 100...numero civico prima e dopo coperti...io no. Per ora ho chiesto l'attivazione della ADSL Vodafone... Esiste un numero di "tecnici" da contattare per segnalare loro questo problema? Direi che è impossibile non avere la fibra visto che tutti attorno sono coperti!!! Il servizio vendita mi dice solo di aspettare e che sarò ricontattato appena disponibile...ma secondo me...dovrebbero invece fare un controllo approfondito!
Dimenticavo...per Telecom sono coperto dalla Fibra!

Ciao, se lo desideri il Servizio Clienti, è a tua disposizione anche tramite social network. In basso a destra, su questa pagina, trovi i link alle pagine ufficiali di Vodafone, su Facebook e Twitter. 8)

come siete disponibili verso alcune persone. E io ? E quelli come me che ricevono muro da voi ?
Mentre voi fate muro e ignorate il problema: telecom mi ha piantato la fibra in cantina e ha offerto di passarmi gratis a lei con la fibra.
In più ho ricevuto la vostra prima bolletta e con costi aggiuntivi fuori dal contratto stipulato.
Vedo che non sono l'unico a ricevere questi scherzetti.
Un paio di giorni e avrete un cliente in meno. E non solo uno...
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Top Nerd
Ciao, ti suggerisco di contattare il servizio clienti tramite social network, potrai verificare e controllare la fattura ricevuta. In fondo a questa pagina sulla destra, trovi i link a Facebook e Twitter. A seguito della tua segnalazione sarai contattato da un operatore.
Aggiornaci :thumbup:
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@"jackoj" ha scritto:
Ciao, ti suggerisco di contattare il servizio clienti tramite social network, potrai verificare e controllare la fattura ricevuta. In fondo a questa pagina sulla destra, trovi i link a Facebook e Twitter. A seguito della tua segnalazione sarai contattato da un operatore.
Aggiornaci :thumbup:

Interpellati via Twitter...ma la solita risposta..."verifica la copertura sul sito" Io st chiedendo un altra cosa...di mandare qualcuno a fare ulteriori verifiche sulla copertura del mio numero civico...in quanto i numeri precedenti e quelli successivi sono coperti da fibra ed io solo da ADSL! Magari nel censimento il mio numero (essendo come casa leggermente nascosta) è andata persa. Telecom per esempio mi darebbe la fibra SENZA PROBLEMI.
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Lunedì "dovrei" essere ricontattato...spero di poter spiegare per bene la problematica e di essere ascoltato. Vi terrò aggiornati!
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@"Opt1cal" ha scritto:
Lunedì "dovrei" essere ricontattato...spero di poter spiegare per bene la problematica e di essere ascoltato. Vi terrò aggiornati!

Nulla da fare...non vogliono mandare nessuno a fare delle verifiche... Stesso armadio...i miei vicini in FTTC MAKE 100 ed io in ADSL 20...anche gli operatori non sanno cosa dire... Il problema è che non si riesce a chiedere un intervento per un controllo.
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Qualcuno di voi ha aggiornamenti? Siete riusciti ad ottenere un controllo "fisico" sul vostro numero civico?
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Purtroppo No. Continuano a rimbalzarmi da una persona all'altra scaricando il problema.
L'unica cosa che ho risolto e' la fatturazione: Mi avevano attivato un offerta sbagliata.
Oggi parlo col Geometra locale
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