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ADLS con SIM Mobile

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Buongiorno a tutti

Ho appena sottoscritto una offerta per ADLS a 27,90 euro al mese, ho aderito all'offerta chiamando il 190.

L'operatrice del call center Vodafone mi ha assicurato a voce cha avrei ricevuto una SIM mobile con 1000 minuti e 50 Gb inclusa nell'abbonamento ADSL.

Purtroppo questa opzione non è indicata nel contratto e chiamando oggi il servizio Vodafone con il numero di pratica mi hanno detto che questa probabilmente non riceverò mai questa SIM.

E' capitato a qualcun altro ?

E' corretto che Vodafone si comporti in questo modo per convincere i clienti a migrare da un altro operatore ?

 

Saluti

Luca Vannni

 

 

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2 RISPOSTE 2
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E' appena successo anche a noi.

Ho trovato questo tuo messaggio, cercando di risolvere...

Tu come hai fatto?

 

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Io ho fatto il recesso nei termini di legge. La Sim con i minuti era un punto fondamentale per la mia scelta. Vi consiglio di fare la stessa cosa facendo attenzione a bloccare il recesso dal vostro attuale operatore.  Vi consiglio di scrivere una PEC al vostro attuale operatore chiedendo di bloccare il passaggio a Vodafone è nei vostri diritti.

Sono veramente deluso da Vodafone soprattutto dal servizio clienti.

 

Spero che questa mia esperienza aiuti qualcuno ha non farsi truffare.

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