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Addebito su SIM errato

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Buongiorno a tutti, 

 

sono stato contatto da vodafone una settimana fa per cambiare piano tariffario e passare a 20 giga al mese, garantendomi lo stesso prezzo del piano (10 giga) a 11,59. 

Dopo l'attivazione mi è arrivato un messaggio di attivazione di un paino a 12 euro e ora se vedo gli addebiti il costo è addirittura di 13 euro.  

Se chiamo il 190 non ho alcuna risposta, TOBI è inutilizzabile, come posso avere deiv chiarimenti?

Vista la situazione Corona virus (utilizzando solo rete di casa) non avrei mai attivato un nuovo piano a costi aggiuntivi.

 

Riuscite ad aiutarmi?

 

Grazie mille,

Manuele

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1 RISPOSTA 1
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SuperUser

Ciao!

Noi utenti del forum, purtroppo, ne sappiamo quanto te.

Al massimo, per conoscere a cosa abbinare gli addebiti, possiamo suggerirti di controllare il dettaglio delle spese su aplicazione MyVodafone o nella tua area personale sul sito.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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