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Cambiare remix su Vodafone Shake

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Salve a tutti, 

Ho attiva Vodafone Shake Remix con 7gb 400min e 100sms a 12.50€.

Il rinnovo è previsto per il 5 Agosto, volevo subito cambiare il mio remix dopo la promo uscita per l'happy friday (30gb a 5 euro), lasciando solo 1gb magari e aumentando solo i minuti. Solo che da giorni il servizio non è disponibile. Si può cambiare solo a pochi giorni dal rinnovo? Altrimenti quale potrebbe essere la problematica? 

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10 RISPOSTE 10
SuperUser

@marty0134@  ha scritto:

Salve a tutti, 

Ho attiva Vodafone Shake Remix con 7gb 400min e 100sms a 12.50€.

Il rinnovo è previsto per il 5 Agosto, volevo subito cambiare il mio remix dopo la promo uscita per l'happy friday (30gb a 5 euro), lasciando solo 1gb magari e aumentando solo i minuti. Solo che da giorni il servizio non è disponibile. Si può cambiare solo a pochi giorni dal rinnovo? Altrimenti quale potrebbe essere la problematica? 

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Ciao @marty0134 se la promo non prevede una permaneza obbligatoria per un x di mesi certamente si basterà disabilitarla prima della  scadenza con il numero breve 42071 (il mese pagato ormai è già acquistato quindi ti rimmarrà fino alla scadenza naturale compreso il costo di attivazione del pacchetto) mentre per quanto  riguarda la seconda opzione ti conviene fartela attivare tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina. Oppure se non vuoi i Social Chiedi a TOBi di essere contattato da un consulente tramite una Chatt Scrivi Chatt . Se ti va facci sapere qualcosa  

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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Condivido la stessa problematica. Ho attivato anche io i 30 Gb e volevo limitare i Gb di Vodafone Remix ma NON permette di cambiare Remix dall'App in quanto all'apertura della schermata compare un errore. Ho contattato il servizio clienti su Facebook attendo loro risposta. 

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Gli ho contattati anche io e mi hanno risposto che sono a conoscenza di questa problematica e che i loro tecnici stanno cercando di risolvere. Speriamo bene perché non mi va proprio di pagare quasi 20 euro alla scadenza del mese gratuito dei 30gb se voglio tenerli... 

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SuperUser

In attesa della risoluzione da parte dei tecnici, se si contatta il servizio clienti (via 190, App, Sito, Facebook, Twitter, ecc ) in tempo utile per la modeifica del mix, il remix puo' essere fatto da loro 

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Anche io sto riscontrando lo stesso problema da giorni, e come voi vorrei abbassare i giga, vista l'offerta dei 30 GB a 5€ al mese. Qualcuno sa se si è risolto?

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SuperUser

Se riscontri ancora il problema direi che no, non si è risolto. 

Contatta l’assistenza clienti tramite Twitter o Facebook, come suggerito, e provvederanno loro. 

👍🏼

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ciao, no ancora non si è risolto. Ho parlato via chat con l'operatore (tramite il sito su internet e non app visto che non funziona nemmeno lei) e in teoria ha provveduto lui a cambiare tutto anche se non mi è arrivato nessun sms a riguardo... Quindi non so se effettivamente ci sia stato sto cambio o meno.. con 1gb, 400min e 100 sms il costo è di 8.50€ + 30gb a 5€ il costo totale è 13.50€ invece di 12.50 come invece pagavo prima. Un buon compromesso diciamo..  Comunque il problema non si è risolto ancora. Devo contattarli nuovamente se questo cambio c'è stato con certezza o meno. 

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SuperUser

Non è possibile verificarlo tramite i contatori dell'app?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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No in quanto è rimasto fermo al mix di questo mese ancora... E il resto è tutto "servizio non disponibile", persino controllare tramite le offerte attive. 

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