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Cambio Piano da Vodafone 25 a Senza Scatto New

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ciao @MICROMIKE .

Io ho compilato il modulo per il cambio piano in data 17/10/2019 e a oggi è ancora tutto invariato.

anche nella giornata di ieri, tramite TOBi, ho scritto ad un consulente ma per l'ennesima volta mi ha detto che non possono far nulla e che devo attendere.

Nella modulistica era scritto che ci volevano 72 ore (che io ho conteggiato lavorative) ma ne sono passate ben di più.

Infine potrebbe essere che mi venga addebitato il costo del piano del Vodafone 25 visto che è una sim a consumo e quindio non ha altri piani voce, sms e dati.

Ci sono altri nelle mie condizioni?

Buona giornata a tutti.

@sdb1409 

Stefano De Barba
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SuperUser

@sdb1409  ha scritto:

ciao @MICROMIKE .

Io ho compilato il modulo per il cambio piano in data 17/10/2019 e a oggi è ancora tutto invariato.

anche nella giornata di ieri, tramite TOBi, ho scritto ad un consulente ma per l'ennesima volta mi ha detto che non possono far nulla e che devo attendere.

Nella modulistica era scritto che ci volevano 72 ore (che io ho conteggiato lavorative) ma ne sono passate ben di più.

Infine potrebbe essere che mi venga addebitato il costo del piano del Vodafone 25 visto che è una sim a consumo e quindio non ha altri piani voce, sms e dati.

Ci sono altri nelle mie condizioni?

Buona giornata a tutti.

@sdb1409 


Ciao @sdb1409 , purtroppo io sono uno come te un semplice comune mortale  qui nella Community in base alle nostre esperienze possiamo dare delle "dritte" poi i sistemi che non vanno ecc... sono adicate semplicemente al gestore, ti posso dire che qui c'è anche un link per i reclami https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone  sperando sempre che sia la soluzione giusta. Se ti va facci sapere qualcosa se hai trovato qualche soluzione, così dai una mano anche tu alla Community. Ci sentiamo 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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Io ho compilato il modulo per il cambio piano da Vodafone 25 a Senza scatto new il 1 novembre e oggi con mia sorpresa è stato cambiato.

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SuperUser

Perchè con tua sorpresa? Hai fatto una richiesta e la richiesta è stata soddisfatta. Dovrebbe essere normale così.

Andrea
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Niente da fare, mi hanno cambiato il piano da Vodafone 25 a Senza scatto new ma ora non ho più la tariffa Special9. Da 9cent al minuto che avevo ora ne dovrei pagare 29. Ho la chat con un'operatrice che mi assicura che avrei consevato la Special9 ed anche durante il cambio piano non mi è stato comunicato. Ora in chat non rispondono, stasera proverò col 190 (anche lì avevano detto che nulla sarebbe cambiato). Mah

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SuperUser

@padellar  ha scritto:

Niente da fare, mi hanno cambiato il piano da Vodafone 25 a Senza scatto new ma ora non ho più la tariffa Special9. Da 9cent al minuto che avevo ora ne dovrei pagare 29. Ho la chat con un'operatrice che mi assicura che avrei consevato la Special9 ed anche durante il cambio piano non mi è stato comunicato. Ora in chat non rispondono, stasera proverò col 190 (anche lì avevano detto che nulla sarebbe cambiato). Mah


ma Special 9 la avevi a parte attiva tra le opzioni?

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Follower

Come piano avevo quello che cambiavano loro, a loro piacimento, di tanto in tanto. Ma io comunque, qualunque piano avessi, pagavo 9centesimi le telefonate e 9centesimi i messaggi. Queste SIM le regalavano qualche anno fa con questa TARIFFA BASE, quindi non è né un piano né una Opzioni e promozioni.

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SuperUser

@padellar  ha scritto:

Come piano avevo quello che cambiavano loro, a loro piacimento, di tanto in tanto. Ma io comunque, qualunque piano avessi, pagavo 9centesimi le telefonate e 9centesimi i messaggi. Queste SIM le regalavano qualche anno fa con questa TARIFFA BASE, quindi non è né un piano né una Opzioni e promozioni.


Ok, quindi se era una tariffa base, ora è stata rimodulata con un costo di due euro mensili e tu, per non avere questo costo, l'hai cambiata con Vodafone Senza Scatto New , giusto?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Follower

Sì, prima compariva tariffa base Special 9, piano "Vodafone 25". Ora la voce tariffa base non compare più, piano "senza scatto new". io comunque avevo sia chiamato il 190, sia chattato sulla pagina FB per sapere con sicurezza cosa sarebbe cambiato prima di procedere al cambio piano e mi avevano detto che non avrei perso la tariffa

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