Infinity gratis per 1 anno

[mattiagenova]

Buongiorno,

Come da titolo ho problemi con questa promo, mi spiego meglio: Ieri ho ricevuto l’SMS che Vodafone mi regalava infinity per 1 anno, l’ho attivato e subito dopo mi è arrivato l’sms che si disattiverà tra 1 mese. Premetto che su voda.it/ent, mi dice che scade tra 1 anno ed ho richiesto la disattivazione.. cosa assolutamente non vera. Sapete dirmi come devo comportarmi? A quale contatore devo fare fede? Vi allego gli screen. Qui è quello che mi dice su voda.it/ent

Qui gli sms.

[SuperMimmo]

Secondo me, la promo scade nel 2020. La richiesta di disattivazione probabilmente è un processo automatico per, appunto, disattivarla automaticamente tra un anno. 

Comunque, in attesa di altre testimonianze o suggerimenti, puoi sempre chiedere conferma all’assistenza clienti. 

[Stefano]

Concordo con Supermimmo. Anche secondo me scade nel 2020.

[mattiagenova · Accepted solution]

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@SuperMimmo  ha scritto:

Secondo me, la promo scade nel 2020. La richiesta di disattivazione probabilmente è un processo automatico per, appunto, disattivarla automaticamente tra un anno. 

Comunque, in attesa di altre testimonianze o suggerimenti, puoi sempre chiedere conferma all’assistenza clienti. 

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Ciao, ho risolto... era un problema di Vodafone! I sistemi vedevano la richiesta di disattivazione, ho sentito il servizio tecnico, mi hanno disattivato la promo del tutto, dandomi la possibilità di attivarla nuovamente.

[SuperMimmo]

[FABRIZIOT67]

Ciao, volevo sapere com'è finita questa vicenda....

A me è successo la stesso, ricevuta un'offerta di 1 anno,  e una volta confermata attraverso link dell'sms, mi è stata attivata l'offerta per soli 6 mesi gratis.

Una vera e propria truffa, perchè benchè stiamo parlando di un'omaggio, non si può promettere una cosa e poi dimezzare il suo valore!

E aggiungo una cosa ancora più triste: Ho chiesto all'operatrice (che risponde dall'Albania), di scalare il problema all'ufficio commerciale, mi ha risposto che non hanno un ufficio commerciale, ma soltanto un ufficio tecnico.

Sono appena rientrato in Vodafone, e sono già deluso! :-(

[pieroc]

Anche a me è successa la stessa cosa, ben due sms che dicevano attivazione per un anno e poi invece attivato per 6 mesi. Parlando col supporto mi dicono che non riescono nemmeno a disattivarla.

[mikfior]

Ciao, come si fa per parlare con il supporto tecnico?? Gli operatori del 190 non riescono a risolvere. Grazie

[SuperMimmo]

Le alternative al 190 sono la chat, Twitter o FB.