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Modifica unilaterale condizioni/recesso senza penali e nuova attivazione

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Salve io ho fatto la migrazione ad altro operatore con il mio mobile sul quale avevo vincolo e cellulare, il tutto a seguito della modifica delle condizioni contrattuali, e per quanto abbia letto attentamente e più di una volta non riesco a capire perché mi sia pervenuta una fattura comprensiva delle rate telefono rimaste ( sul modulo c'era la possibilità di continuare a pagarle mediante carta di credito anche dopo la migrazione) e della penale per il proscioglimento del vincolo con Vodafone ( nonostante sul modulo stesso cera espressamente scritto che una volta rispettati i termini di tempo la penale non ci sarebbe stata ) quindi come posso muovermi in merito ??? Grazie buon lavoro. 

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10 RISPOSTE
SuperUser

@manueltinti1994  ha scritto:

Salve io ho fatto la migrazione ad altro operatore con il mio mobile sul quale avevo vincolo e cellulare, il tutto a seguito della modifica delle condizioni contrattuali, e per quanto abbia letto attentamente e più di una volta non riesco a capire perché mi sia pervenuta una fattura comprensiva delle rate telefono rimaste ( sul modulo c'era la possibilità di continuare a pagarle mediante carta di credito anche dopo la migrazione) e della penale per il proscioglimento del vincolo con Vodafone ( nonostante sul modulo stesso cera espressamente scritto che una volta rispettati i termini di tempo la penale non ci sarebbe stata ) quindi come posso muovermi in merito ??? Grazie buon lavoro. 


Ciao, prima di cambiare gestore hai mandato la raccomandata o la pec nella quale avvisavi che te ne andavi per modifica unilaterale del contratto e che intendevi continuare a pagare a rate le rimanenze del telefono?

334 - Vodafone Special Minuti 30GB
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SuperUser

Se rispondi SI' alle domande fatte da Rome1997 allora non ti resta che contattare l'assistenza clienti tramite Twitter o FB.

 

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Buongiorno,

è capitata la stessa cosa a me. Oggi ricevo fattura di 610 euro (210 euro di rate mancanti dello smartphone e 400 di penale).

Ho eseguito tutta la procedura, inviando PEC nella quale avvisavo che te ne andavi per modifica unilaterale del contratto e che intendevo pagare la rimanenza di 210euro in un unica rata.

Vorrei chiedere come muovermi per evitare di pagare 400 di penale, a mio avviso non dovuti.

Grazie

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SuperUser

Una strada efficace potrebbe essere quella di contattare l'assisitenza clienti trami Twitter o FB, di cui trovi i link in fondo a questa pagina.

Facci sapere se risolvi!

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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io avevo fatto la rescissione tramite variazioni.vodafone.it e mi sono ritrovato 200 € di penale. tu come hai risolto?

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Nerd
@mboccaliniinvia un sms al 190 con scritto CHIAMAMI e ti richiamano.oppure c'è l assistenza twitter , facebook, instagram, facci sapere se il tuo problema è stato risolto.
Cry
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non sono più cliente vodafone su rete mobile ( solo liunea fissa). mi avete già contatto 2 volte dicendomi che la procedura di cambio non risulta. Eppure io l'ho fatta tramite sito variazioni.vodafone.it . come è possibile che non vi riuslta essendo il vostro portale?

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Nerd
Mah scusa se tu l hai fatto su variazioni sul sito Vodafone.it guardalo LI.
Cry
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Follower

Cristina, l'ho fatto li, ma non vedo nulla. Ora nella mia area fai da te vedo solo le mie pratiche lato adsl e non più quelle di rete mobile. ripeto: ho segueto la procedura di rescissione contratto el sito variazioni.vodafone.it ma non è arrivato nulla come ricevuta

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