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Piano tariffario "Simple +" - Raddoppio Giga (10 Giga extra)

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Ho aderito ON LINE al piano tariffario "Simple +", che prevede il raddoppio dei Giga di traffico dati (da 10 Giga a 20 Giga) allo stesso prezzo (€ 9,99/mese). A distanza di oltre 10 giorni dall'attivazione della SIM, i Giga del traffico dati non sono stati raddoppiati .

Ho chiamato più volte il servizio 190, che ha segnalato l'anomalia all'assistenza, ma a tutt'oggi nulla è cambiato.

Sono veramente molto seccato e deluso da come Vodafone tratta i suoi clienti, non rispettando il contratto sottoscritto.

Qualcuno sa darmi qualche indicazione su come posso risolvere questo problema?

Grazie

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2 RISPOSTE 2
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SuperUser

@MASSIMO_BORRELLI  ha scritto:

Ho aderito ON LINE al piano tariffario "Simple +", che prevede il raddoppio dei Giga di traffico dati (da 10 Giga a 20 Giga) allo stesso prezzo (€ 9,99/mese). A distanza di oltre 10 giorni dall'attivazione della SIM, i Giga del traffico dati non sono stati raddoppiati .

Ho chiamato più volte il servizio 190, che ha segnalato l'anomalia all'assistenza, ma a tutt'oggi nulla è cambiato.

Sono veramente molto seccato e deluso da come Vodafone tratta i suoi clienti, non rispettando il contratto sottoscritto.

Qualcuno sa darmi qualche indicazione su come posso risolvere questo problema?

Grazie


Ciao @MASSIMO_BORRELLI e Buone Feste, prova a contattare Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina oppure Segui questo link Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone clicca qui  puoi scegliere se chattare o fare reclamo.   Speriamo che ti risolvino il problema in breve tempo. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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Grazie per la risposta Micromike. Ho già chattato con l'assistente, ma non può risolvere il problema. L'unica cosa che mi ha saputo dire è che c'è un problema tecnico, la cui soluzione richiede del tempo non preventivabile. Ho inoltrato reclamo, proprio come mi hai suggerito tu: speriamo che sortisca l'effetto sperato.

Comunque grazie e, data la speciale circostanza, Buon Natale. 

 

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