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Ritardo Portabilità

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salve, ho deciso di passare a Vodafone da Iliad con una promozione a me proposta.

Promozione sottoscritta in data 13/07/2020 e sim arrivata giovedì 16/07/2020, ormai siamo in data 21/07/2020 e ancora la portabilità non è stata effettuata e la pormozione che ho sottoscritto con Vodafone non è attiva sulla nuova sim (che è già attiva con il relativo numero provvisiorio).

Chiamando il numero dedicato per le informazioni sullo stato della portabilità risulta "non registrata", teoricamanete la portabilità si conclude entro 72 ore dall'attivazione della sim.

Qualcuno di recente ha avuto un'esperienza simile? Sapreste incirami come procedere?

p.s. Chiamando il 190 mi rimandado alla risposta automatica dove la portabilità non risulta regitrata

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