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possimamo dire a tutti gli effetti che abbiamo passato un settembre nero...ho 4 sim vodafone e tutte hanno avuto aumenti. "Torna in Vodafone" a tariffe economiche è durata poco e sono ricominciati gli aumenti, una furbata che potrebbe costare cara a Vodafone. Per fortuna ci sono altri operatori! A buon intenditor...poche parole. Bye..bye

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2 RISPOSTE 2
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clr.mrz44@gmail.com  ha scritto:

possimamo dire a tutti gli effetti che abbiamo passato un settembre nero...ho 4 sim vodafone e tutte hanno avuto aumenti. "Torna in Vodafone" a tariffe economiche è durata poco e sono ricominciati gli aumenti, una furbata che potrebbe costare cara a Vodafone. Per fortuna ci sono altri operatori! A buon intenditor...poche parole. Bye..bye


 

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Sono circa 40 anni che sono cliente Vodafone (da quando aveva un altro nome). Ho avuto la pessima idea di abboccare ad un offerta (fine 2017)  Casa edition con internet (ADSL 20M ma in realtà 10M). Costo prima bolletta (bimestrale) 102€, costo ultima bolletta 142€ !!!! Cosa deve pensare un cliente (oltretutto di vecchia data)? Che probabilmente deve passare ad un altro operatore. Se gli operatori preferiscono non fidelizzare i propri clienti saranno serviti!

Si tenga presente che attualmente sono presenti offerte per nuovi utenti di circa 100€ bimestrali. E' come dire ai clienti: cosa aspettate a saltare da un operatore all'altro?

Inoltre mi sono accorto che ora il mio indirizzo è coperto dalla fibra (naturalmente loro non mi hanno avvertito spontaneamente). Sono due settimane che chiedo di passare alla fibra ed ancora non ci sono riuscito. La prima volta hanno addirittura smarrito la richiesta con tanto di registrazione. Dopo hanno detto che hanno riformulato la richiesta, sto aspettando...

Che dire poi dell'assistenza. La AI implementata (Toby) in pratica non funziona, mentre quella telefonica è di bassissima qualità ed educazione se viene dall'Italia (sic!), mentre ho trovato gentilissime operatrici dall'estero (Albania credo).

 

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