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Addebiti Smart Passport fraudolenti

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Mi trovo da mesi in Indonesia e mantengo la SIM vodafone attiva solo per ricevere SMS e vedere chi mi chiama per poter richiamare tramite whatsapp o Skype.

Ho sempre ricevuto chiamate a cui non ho mai risposto conoscendo le tariffe assurde di Smart Passport, non è successo niente per 7 mesi. Da qualche giorno le chiamate vengono reindirizzate a qualche servizio cheap in Malesia (infatti non vedo un numero italiano in ingresso ma un numero malese), nonostante non abbia mai risposto mi sono stati addebitati 2 volte 6 euro per l'utilizzo del servizio SMART PASSPORT.

 

Ho contattato l'assistenza in chat che (la prima volta in maniera molto scortese) mi hanno detto che dai loro sistemi risulta che abbia risposto alla chiamata e quindi l'addebito è corretto. Stessa cosa è successa oggi, di nuovo in contatto con l'assistenza (che scrive un messaggio ogni 15 minuti) che mi dice che risulta abbia risposto alla chiamata.

 

Ho fatto disattivare il servizio ma vorrei riavere i MIEI soldi indietro, credo sia scandaloso che avvengano questi furti, anche se si tratta di pochi euro.

 

Spero qualcuno mi possa aiutare. Grazie.

3 RISPOSTE 3
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SuperUser

Rivolgiti a ConciliaWeb .

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L'unico modo forse è inviare un fax chiedendo il rimborso.  Ho problemi anch'io.  Mi hanno attivato da quasi un anno una promozione a mia insaputa, ovviamente a detta loro tramite messaggio, su 2 numeri le cui som sono inserite fisicamente n antifurto e controllo centralina riscaldamento mi servono solo per dialogare con la centralina. Non sono ancora riuscito ad avere il rimborso.  

 

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SuperUser

Il messaggio sarà stato mandato alla sim nella centralina che purtroppo, essendo lì dentro, non hai potuto visualizzare.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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