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Prodotti e Servizi

Addebito servizi digitali

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salve. avevo bisogno di disattivare il blocco dei servizi digitali. qualcuno sa per caso dirmi come posso fare? grz

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1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
SuperUser

Prova tramite applicazione My Vodafone, nell'elenco dei servizi attivi opurre nella sezione dedicata ai servizi digitali e, se non riesci, contatta l'assistenza cienti tramite 90, Twitter o FB.

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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7 RISPOSTE
SuperUser

Prova tramite applicazione My Vodafone, nell'elenco dei servizi attivi opurre nella sezione dedicata ai servizi digitali e, se non riesci, contatta l'assistenza cienti tramite 90, Twitter o FB.

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ho già trovato il servizio digitale addebitato in fattura (Enjoki) , MAI SOTTOSCRITTO, e l'ho già disdetto. Vorrei sapere come faccio a chiedere lo storno nella fattura che mi è arrivata, chi devo chiamare. SONO 30 EURO !

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Community Manager
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Buongiorno, 

ho una sim in un cassetto da dicembre e mi sono trovata addebitata circa 1,64 euro a orari notturni per 3 volte alla settimana: conclusione, addebito in fattura di € 37,00 di servizi mai usufruiti ‘mobile/pc’. Cosa può essere? Ho altre sim addice ed in uso, ovviamente invierò raccomandata, ma veramente non mi spiego come una sim in un cassetto possa generare addebito. Qualcuno può aiutarmi? Ringrazio anticipatamente 

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SuperUser

Occorre applicare le soluzioni proposte nei precedenti messaggi di questa discussione (contattare l'assisitenza clienti o utilizzare la funzione Soddisfatti o Romborsati), idnicati appunto, come soluzione al problema.

Tienici aggiornati, se ti va, in modo da capire se quanto suggerito è efficace

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Caro mimmo

grazie! Farò di certo così. Mi chiedo però se qualcuno abbia una spiegazione su come possano avvenire addebiti su sim in un cassetto fuori da qualsiasi dispositivo! Hai ipotesi? Grazie

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SuperUser

 

O sono servizi attivati prima che la sim fosse conservata nel cassetto (e rimasti silenti per qualche motivo) oppure non ho una spiegazione tecnica valida, mi spiace!

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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