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COMPORTAMENTO SCORRETTO VODAFONE

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Buongiorno a tutti

vi racconto la mia esperienza.

Cliente Vodafone da SEMPRE ... un bel giorno aumentano la tariffa, non sono d'accordo e cambio operatore (essendo questo l'unico modo per avere tariffe migliori). Sucessivamente, attratta da una buona offerta che mi veniva ripetutamente sottoposta tramite sms, decidodo di aderire ma dopo qualche mese rimodulano il contratto e aumentano da 10.08 a 12.79.

Offerta legata all'acquisto a rate di un cellulare.

Nel frattempo vedo offerte di gran lunga più vantaggiose per i NON clienti e sinceramente mi infastidisco.

Scrivo un paio di mail PEC per essere contattata da un commerciale e non ottengo risposta, chiamo ed un operatore mi dice che, anche se mi chiamasse un operatore commerciale, NON CI SAREBBERO OFFERTE PER ME.

Allora decido di cambiare operatore definitivamente.

Nel frattempo scrivo mail PEC per scegliere di CONTINUARE A PAGARE IL TELEFONO A RATE, visto che ne danno la possibilità. Ma ovviamente, NESSUNA RISPOSTA. 

Il mese successivo mi trovo sulla carta di credito l'addebito del saldo del telefono.

Hanno ignorato la mail nella quale sceglievo di continuare a pagare il telefono ratealmente e mi addebitano il saldo senza nemmeno avvisare.

Ora, scegliere di affidare la pratica a qualcuno, potrebbe essere la cosa mgiusta ma molto probabilmente mi scontrerei contro un muro; comunque, vorrei esprime tutta la mia amarezza ed il mio disappunto per il comportamento di questo operatore.

Buona giornata

Sara

 

 

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