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Chiamate moleste ed addebiti mostruosi

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Da un paio di giorni ricevo chiamate dai quattro angoli del mondo (Ecuador, Papua Nuova Guinea, ecc.), due squilli e poi si interrompono. Blocco il numero e dopo 10 minuti mi arriva un'altra chiamata da un numero diverso ma dalla stessa provenienza. Lo blocco, e così via. 

Ieri sera per errore ho premuto il tasto di richiamata per uno di questi numeri ma accortomi dell'errore ho interrotto immediatamente. Oggi guardo il dettaglio dei costi e vedo che questa "conversazione" sarebbe durata 11 secondi (impossibile, ho chiuso immediatamente) ma come se non bastasse è stata registrata come chiamata di ben 45 minuti (!) con addebito di € 7,91 !!! Per fortuna avevo solo quei soldi sulla SIM (ho l'addebito sulla carta di credito) ma già mi scoccia aver perso quei soldi, ma come faccio per farmi rimborsare, visto che è scritto e verificato che la "chiamata" è durata 11 secondi e non 4 minuti ? Grazie. 

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8 RISPOSTE 8
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SuperUser

Hai contattato l’assistenza clienti tramite 190, Twitter o Facebook?

Trovi i link in fondo a questa pagina. 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Più che altro vorrei inviare una email a Vodafone con gli screenshots che riguardano la stessa chiamata considerata in due modi differenti - ualcuno cortesemente mi sa fornire l'indirizzo ? Grazie. 

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Non ho Twittwer o FB, ma credo che si possano inviare allegati, no?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Si Mimmo, si possono inviare.

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SuperUser

Bene!

Grazie della conferma. Quindi una via è quella di usare i social 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Installa l'app "Dovrei risponder?" te li blocca senza fare nemmeno uno squillo! se poi è un nuovo numero lo valuti negativamente e lo blocchi per tutta la community dell'app. Io sono anni che non ricevo piu seccature! Comunque gli operatori come possono bloccarli se ci guadagnano pure loro dal traffico telefonico....

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ma dimmi te che se non hai i social non ti risponde più nessuno! l'assistente tobi o è stato programmato da un alieno o è messo li per farti venire di più i nervi e non chiamarli! Io mi chiedo quanto abbiano pagato chi lo ha programmato....

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SuperUser

Non è un errore di programmazione ma serve per filtrare le richieste. 

Da una parte è seccante per chi ha un problema serio e si vede rispondere cose a caso; dall’altra limita le richieste inutili che possono trovare risposta semplicemente cercando sul sito o su Google. 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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