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Chiarimento spese traffico

New Entry

Ciao a tutti,

qualcuno mi può aiutare a capire come mai mi stanno scalando tantissimi soldi nonostante in teoria non stia sforando le soglie?

Questi sono i movimenti:

Storico Movimenti

Operazioni sulla tua SIM
 
 Cambia periodo Scelta intervallo Ieri Settimana precedente Mese corrente Mese precedente 
28/09/2020 - 28/10/2020
DataAccredito / AddebitoDettaglio operazione
23 ott 202030,00 €Ricarica Home Banking
13 ott 2020-10,00 €Addebito Giga In&Out 2019

 

Il 13 ottobre mi hanno scalato 10€ per i 20 GB mensili, e fin qui tutto bene, ma se vedo i consumi del mese corrente:

Spesa e traffico
 
RiepilogoAGGIORNA 

 

Come è possibile che mi hanno scalato 60€ se ho fatto solo 18 GB di traffico su 20 inclusi nel'offerta? I soldi sono stati scalati dopo aver rinnovato l'offerta per i 20 GB:

 

Tipologia Destinazione Numero Data e Ora Durata/Scatti Costo €
Traffico DatiINTERNETmobile.vodafone.it

19/10/2020 13:52:00

-6,00000
Traffico DatiINTERNETmobile.vodafone.it

20/10/2020 06:13:04

-6,00000
Traffico DatiINTERNETmobile.vodafone.it

21/10/2020 02:42:22

-6,00000
Traffico DatiINTERNETmobile.vodafone.it

22/10/2020 03:57:54

-6,00000
Traffico DatiINTERNETmobile.vodafone.it

23/10/2020 02:21:06

-6,00000

 

Qualcuno mi sa aiutare? Grazie mille e buona serata a tutti!

Fabrizio

 

 

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2 RISPOSTE 2
SuperUser

Sembra che non si sia attivata l'opzione internet pagata 10 euro e che tu navighi pagando la tariffa giornaliera a consumo, quella che costa 6 auto al giorno.

Occorre semplicemente contattare l'assistenza clienti che verificherà e provvederà a risolvere.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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New Entry

Non ci riesco, tobi non mi è di alcun aiuto e non riesco a parlare con un operatore...

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