Menu Toggle

Vodafone Community

Prodotti e Servizi

Come avere Fattura ricarica

Highlighted
New Entry
Buongiorno, Sono mesi che il servizio ricarica più non funziona e ricarica online non permette di chiedere la fattura. Questo per me è un enorme disagio perché utilizzo il telefono per lavoro e ho bisogno di avere le fattura delle ricariche per poter scaricare le spese. Pertanto, quali modalità alternative di ricarica ci sono per poter avere poi la fattura?
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Non ci credo... :thumbdown: :thumbdown: :ko2: :ko2: Il 30 novembre sono riuscito a fare una "Ricarica più" con la mia bella ricevuta... ed ora NUOVAMENTE non è possibile!!! Questa è la volta buona che al ritorno dalle ferie cambio operatore :evil:
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Stesso problema da agosto 2015. Mi piacerebbe sapere cosa dovrei presentare al commercialista secondo Vodafone. L'e-mail di avvenuta ricarica????!!! L'operatore del servizio clienti si è scusato, precisando che questo disservizio va avanti da mesi e che non sa dirmi quando si risolverà. SCANDALOSO.
Mostra altro
Highlighted
New Entry
@"byebyehoneypie" ha scritto:
L'operatore del servizio clienti si è scusato, precisando che questo disservizio va avanti da mesi e che non sa dirmi quando si risolverà. SCANDALOSO.
...almeno a te ha 'chiesto scusa'... A me mi hanno rimbalzato alla chat (e senza un link diretto non la trovi!) e dalla chat: 'se vuole le apro una richiesta di richiamata a suo nome'... Bha e poi bha...
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Magra consolazione. Intanto la detrazione per 5 mesi di ricariche è persa. Cambio operatore assicurato.
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Forse nel tuo caso non è fattibile, ma io metto le ricevute in nota spese e chi ci fa le paghe/rimborsi ha detto che va bene anche la ricarica "da grattare"... C'è solo la rogna di andare dal tabaccaio e conservare la scheda...
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Un saluto a tutti. Il disservizio si protrae da mesi, così come le risposte a volte fantasiose, a volte inconcludenti, degli operatori. Ho provato rivolgendomi al 190, al servizio Recall, al servizio Chat (dalla quale aspetto da giorni una mail - che a questo punto non credo arriverà mai nella quale dovevano allegarmi un modulo che avrei dovuto compilare e rinviare via fax (!) per la richiesta delle ricevute. Rileggendo le Condizioni generali di vendita (che riporto e che comunque si possono leggere quando ci si logga come utenti) dall'art. 5 si evince che sono tenuti a rilasciare ricevuta. Forse contattare un'associazione consumatori li farebbe smuovere da questo immobilismo (o menefreghismo) verso gli utenti.
ART 5 - FATTURE E RICEVUTA DI RICARICA 5.1) Il Cliente è tenuto ad indicare fra i dati richiesti il proprio codice fiscale ovvero, se persona giuridica o impresa individuale, la Ragione Sociale e la Partita Iva per l'emissione della fattura ove prevista.
5.2) Il Cliente puo' scaricare la "Ricevuta di Ricarica" direttamente dalla sezione "Storico Acquisti" dello Shop. La Ricevuta di Ricarica e' disponibile on line per i tre mesi successivi all'emissione dell'ordine ed e' possibile effettuare tre download. Trascorsi i tre mesi si potrà richiedere la Ricevuta di Ricarica via e-mail utilizzando l'apposita voce presente nella sezione Contattaci (Contattaci - Area Shop - argomento "Ricevute"). Per ulteriori informazioni chiama dal tuo cellulare il Servizio Clienti Vodafone al numero gratuito 190.
Mostra altro
Highlighted
SuperUser
@"rob-folco" ha scritto:
Un saluto a tutti. Il disservizio si protrae da mesi, così come le risposte a volte fantasiose, a volte inconcludenti, degli operatori. Ho provato rivolgendomi al 190, al servizio Recall, al servizio Chat (dalla quale aspetto da giorni una mail - che a questo punto non credo arriverà mai nella quale dovevano allegarmi un modulo che avrei dovuto compilare e rinviare via fax (!) per la richiesta delle ricevute. Rileggendo le Condizioni generali di vendita (che riporto e che comunque si possono leggere quando ci si logga come utenti) dall'art. 5 si evince che sono tenuti a rilasciare ricevuta. Forse contattare un'associazione consumatore li farebbe smuovere da questo immobilismo (o menefreghismo) verso gli utenti.
ART 5 - FATTURE E RICEVUTA DI RICARICA 5.1) Il Cliente è tenuto ad indicare fra i dati richiesti il proprio codice fiscale ovvero, se persona giuridica o impresa individuale, la Ragione Sociale e la Partita Iva per l'emissione della fattura ove prevista.
5.2) Il Cliente puo' scaricare la "Ricevuta di Ricarica" direttamente dalla sezione "Storico Acquisti" dello Shop. La Ricevuta di Ricarica e' disponibile on line per i tre mesi successivi all'emissione dell'ordine ed e' possibile effettuare tre download. Trascorsi i tre mesi si potrà richiedere la Ricevuta di Ricarica via e-mail utilizzando l'apposita voce presente nella sezione Contattaci (Contattaci - Area Shop - argomento "Ricevute"). Per ulteriori informazioni chiama dal tuo cellulare il Servizio Clienti Vodafone al numero gratuito 190.

Hi provato anche con Twitter o FB (notoriamente più bravi)? Trovi i link in questa pagina, in basso a destra.
:thumbup:
E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
Mostra altro
Highlighted
New Entry
@"SuperMimmo" ha scritto:

Hi provato anche con Twitter o FB (notoriamente più bravi)? Trovi i link in questa pagina, in basso a destra.
:thumbup:

Grazie Mimmo, ma non voglio usare né Facebook né Twitter. vodafone.it è il sito istuituzionale dal quale acquisto così come il 190 e la chat sono i servizi per risolvere problemi e sono tenuti a farlo.
Mostra altro
Highlighted
SuperUser
Sì, ma anche Twitter o FB sono canali di assistenza ufficiale. Dovrebbero essere tutti validi e risolutivi ma, non si sa perchè, quelli tramite social sono più efficienti. Quanto meno per venire in contro in tempo minore alle tue esigenze e aggirare il problema che, comunque, va risolto a monte.
:wink:
E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
Mostra altro
Utenti online
Attualmente online: 16 membri 217 ospiti
4g arrow-right main_icn_Chevron_down main_icn_Chevron_left main_icn_Chevron_right main_icn_Chevron_up main_icn_Close google-plus-thin main_icn_Menu social-facebook social-google-plus social-linkedin social-twitter social-youtube main_icn_Community_or_Foundation