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Come contattare l'Assistenza Clienti Vodafone

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Per fare una domanda puoi scriverci direttamente nella nostra pagina Facebook e ti risponderemo online.

Se hai bisogno di assistenza e che un operatore verifichi sui nostri sistemi la tua situazione, puoi inviarci un messaggio privato indicando il tuo numero di telefono e i tuoi dati.

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Siamo anche su Twitter!! Se ti serve aiuto, fai la tua domanda ai nostri operatori inviando un tweet al nostro profilo @VodafoneIT con l’hashtag #tw190

La Chat
Se hai un pacchetto che prevede il Servizio Smart puoi utilizzare la chat. Puoi chattare dall'area Fai da te del sito Vodafone.it, dall'app My Vodafone oppure dal sito mobile my190.vodafone.it.

Gli operatori in chat sono disponibili tutti i giorni dalle 8 alle 22. Per utilizzare il servizio è necessario essere registrati al sito Vodafone.it.
Il 190
È il numero riservato ai clienti Vodafone. La chiamata al 190 da un numero Vodafone è gratuita.

:!:

Se sul tuo numero hai attivo un pacchetto che prevede l’assistenza Digital Care (Es.: Scegli Unlimited Music) e decidi di parlare con un operatore del 190, solo per il mese successivo il rinnovo avverrà al prezzo di 14€ (con un addebito di 12€ e uno di 2€.
Il Servizio Clienti 190 è disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 22. Nella fascia oraria notturna, dalle 22 alle 8, il 190 è accessibile solo per il servizio di blocco della SIM, in caso di furto o smarrimento.
Chiamare il 190 da un numero di altro operatore Non è possibile chiamare il 190 da un numero di altro operatore. Per parlare con il Servizio Clienti Vodafone da un numero di altro operatore puoi chiamare il numero gratuito 800.100.195..
Il 190 dall’estero: Per parlare con un nostro Operatore dall’estero puoi chiamare il numero +39 349 2000 190, al costo di una chiamata internazionale verso l'Italia.
190 SMS
190 SMS è il servizio che ti consente di ricevere via SMS: - configurazioni MMS, WAP e Internet autoinstallanti per il tuo cellulare; - informazioni su tariffe, servizi e promozioni, anche dall'Estero.
Qualche esempio? Informazioni sul tuo Piano Tariffario, le Offerte attive ► scrivi MIA SIM oppure scrivi MIA e il nome dell'Offerta Configurazione MMS ► scrivi MMS e marca e modello cellulare Es. MMS Nokia 5230 Configurazione WAP ► WAP e marca e modello cellulare Es. WAP Samsung sgh E250
In questa pagina trovi tutte le informazioni che puoi chiedere con un SMS al 190.
Posso contattare Vodafone via email?
Non è disponibile un indirizzo email tramite il quale chiedere assistenza o inviare reclami. 


Come invio un reclamo a Vodafone?
Puoi inviare un reclamo scritto tramite questi canali:
- Posta: Casella postale 190 - 10015 Ivrea (To)
- Sito internetwww.vodafone.it, nell'area “Contatta Vodafone
- App My Vodafone
- Social Network (Facebook e Twitter)
Non è disponibile un numero di fax a cui inviare segnalazioni o richieste di variazioni.

 

Ecco tutti i canali per contattarci e ricevere assistenza!

:thumbup:

Noi ci siamo, scegliete il modo più comodo per voi!

:cell2:

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138 RISPOSTE 138
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NESSUN SUPPORTO RICEVUTO
SE NON MI FUNZIONA INTERNET (che non conosco la ragione) gia che il credito c'era mi chiedete di scrivirvi in una chat, fatto senza risposta Via 190 impossibile parlare con una persona perso una ora, dico un ora di tempo per niente.
Poca professionalita Nessun reale supporto
Avete perso la vostra carateristica
Avete perso un storico cliente gia che ero da vodafon da piu di 15 anni
Ho da chiarire un adebbito di 5 euro da ieri, del quale non vedo la ragione, gia che il telefono non mi funzionava
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New Entry
salve a tutti,ho cercato di attivare nei giorni scorsi un contratto adsl online con vodafone,ebbene un operataore mi richiamato ha voluto i miei dati anagrafici e codice iban e mi ha detto che mi avrebbe contattato il tecnico per attivare l'impianto,adesso e' passato circa un mese, mi hanno gia' fatto la trattenuta di 49 euro e non si e' piu' visto ne sentito nessuno,ho provato a fare il numero verde 800121800 suggeritomi direttamente dal 190 che pero' mi dice di inserire codice pratica che non mi hanno MAI dato,quindi non riesco ad andare oltre,possibile che non si riesca a parlare con l'operatore giusto???per farmi la trattenuta dei 49 € non hanno nemmeno aspettato l'ok dell istallatore e adesso tutti spariti!!!!!ma che serieta' e' questa???
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Top Nerd
@"mare67" ha scritto:
NESSUN SUPPORTO RICEVUTO
SE NON MI FUNZIONA INTERNET (che non conosco la ragione) gia che il credito c'era mi chiedete di scrivirvi in una chat, fatto senza risposta Via 190 impossibile parlare con una persona perso una ora, dico un ora di tempo per niente.
Poca professionalita Nessun reale supporto
Avete perso la vostra carateristica
Avete perso un storico cliente gia che ero da vodafon da piu di 15 anni
Ho da chiarire un adebbito di 5 euro da ieri, del quale non vedo la ragione, gia che il telefono non mi funzionava

Ciao, ti ricordo che il regolamento non consente il cross posting, ovvero il postare lo stesso contenuto più volte. Hai ricevuto una risposta in questa discussione, ecco il link: http://lab.vodafone.it/forum/viewtopic.php?t=47422&p=965090#p965090 ti invito a seguire il suggerimento. E' molto semplie, basta inviare un Messaggio Privato dalla pagina di Vodafone su Facebook e sarai contattato da un operatore, col quale potrai verificare tutta la situazione :thumbup: Tienici aggiornati :thumbup: nel frattempo provvedo a cancellare i post uguali, mantenendo attivi solo questo e quello in cui hai ricevuto una risposta da una nostra Super User :thumbup:
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Top Nerd
Ciao :)
in questa discussione troverai tutte le indicazioni per contattare il Servizio Clienti :thumbup:
clicca qui: Come contattare l'Assistenza Clienti Vodafone
Tienici aggiornati :thumbup:
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SuperUser
@"mare67" ha scritto:
Ho da chiarire un adebbito di 5 euro da ieri, del quale non vedo la ragione, gia che il telefono non mi funzionava

Hai già controllato il dettaglio spese presente sulla tua pagina personale del sito Vodafone? Ovviamente non usando la connessione del telefono, visto che non funziona. Magari chiarisci tutto senza contattare nessuna assistenza.
:thumbup:
E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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New Entry
ho fatto on line la vs. promozione scheda dati + mobile wi-fi R216 al costo di € 10,00 mensili. ho ricevuto il modem con due schede una esterna SIM Plus 4G ed una interna SIM Plus. Vorrei capire cosa bisogna fare per attivarle e come mai vi sono due schede??? Come attivarle? e perché una va nel modem e nel tablet cosa metto? Inoltre vi chiedo di contattarmi al nr. ***** in quanto il ****** che ho dato al momento dell'ordine non mi funziona. PRATICA Nr. *****
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Nerd 3.0
Ciao camillo406, puoi contattare il Servizio Clienti scegliendo uno dei canali che trovi nel primo post di questa discussione.
Buon Lab! :thumbup: He
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SuperUser
Ragazzi, per evitare di perdere tempo, non aspettatevi risposte ufficiali qui.
IL LAB NON E' UN CANALE D'ASSISTENZA Vi troverete solo (ottimi)consigli, non soluzioni.

Per le soluzioni occorre seguire le indicazioni del primo post.
:thumbup:
E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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New Entry
ciao qualcuno è in possesso del fax di Vodafone, o si comunica solo per raccomandata? Mi hanno fatto un accredito.. peccato che non mi hanno inviato i soli.. grazie
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