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Disattivare ricarica automatica su carta credito

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Buonasera

come posso disattivare la ricarica su carta di credito.? Ho cambiato operatore e, purtroppo, non ho pensato di farlo prima della variazione. Al call center mi hanno dato il n. 42330 che però non riesco a contattare o mi hanno detto di inoltrare mail, ma mi hanno dato indirizzo non attivo per invii

Grazie a chi vuole aiutarmi

Marina

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