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Disdetta ignorata

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Salve.

 

A Marzo ho mandato una raccomandata A/R in cui chiedo la disdetta della fibra Vodafone.

 

La disdetta conteneva:

- Tutti i dati personali dell'intestatario

- La copia della carta d'identità

- Il nome dell'offerta da dismettere

- Il codice cliente

 

In questi giorni ho scoperto che la disdetta è stata completamente ignorata e odafone non è in grado in modo preciso di dirmi come mai.

 

Dato che l'unica informazione che non ho riportato era il numero della linea ma parlando con il supporto non riescono a darmi un link ufficiale dove questo venga richiesto. O mi mandano il link del modulo online da compilare o mi mandano sui siti di terze parti (sostariffe.it) dicendo che il numero della linea è sempre richiesto. 

 

Dove sta scritto quali informazioni sono necessari per disdire tramite la raccomandata A/R?

 

Come mai non ho ricevuto nessuna comunicazione se mancava quel dato? La raccomandata è stata ricevuta correttamente.

 

Saluti.

 

 

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1 RISPOSTA 1
SuperUser

Beh, il numero di telefono da disdire è scontato che si debba indicare, altrimenti come fanno a sapere quale linea dismettere. 

Nel modulo che hai inviato per la richiesta non era riportata la relativa voce? Se non c’era effettivamente uno non lo inserisce 

http://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contratti-e-Moduli/Diritto-di-recesso-...

E comunque sì, potevano avvisare dei dati mancanti. Ma sono finezze che purtroppo i gestori non applicano. Anzi...

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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