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INTELLIGENZA ARTIFICIALE: TOBi DI VODAFONE

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Fonte Vodafone News

INTELLIGENZA ARTIFICIALE: IL CASO TOBi DI VODAFONE La parola “bot” è una abbreviazione dei termini e del significato che essi esprimono “knowledge robot”, ovvero programmi di intelligenza artificiale – quindi dotati anche di capacità di comprendere ed evolversi – creati per svolgere compiti in modo autonomo. Tra i tanti bot al lavoro tra computer, smartphone, centri dati e laboratori esistono i chat bot, cioè quei sistemi che riescono a interagire via chat con gli esseri umani. Tra i pionieri in questa area c’è proprio Vodafone, che in Italia ha lanciato a inizio 2017 Vodafone Bot, poi diventato TOBi (che, letto al contrario in inglese, diventa I”I Bot”). I clienti possono “parlare” con questo simpatico e puntuale assistente digitale dall’app My Vodafone, dalla pagina Facebook Vodafone it, sia in modalità desktop che mobile tramite la chat privata oppure attraverso l’app Messenger.
Questo sistema – in costante miglioramento – analizza e interpreta le frasi e le domande più semplici dei clienti basandosi su un motore semantico capace di riconoscere varie sfumature linguistiche, suggerendo poi la risposta più pertinente. Nel caso, invece, di domande più complesse collega il cliente direttamente all’operatore.
:thumbup:
Con la nuova app My Vodafone, scaricabile su App Store o Google Play Puoi parlare anche con TOBi il nuovo assistente digitale, per trovare la risposta alle tue domande è un bot basato su intelligenza artificiale in grado di fornire un assistenza clienti molto più rapida rispetto a quella standard.
E' usufruibile anche dalla pagina di Facebook di Vodafone IT
Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
SuperUser

Ed ora TOBi lo trovate in fondo a destra in sovraimpressione del Vodafone Community .

Se ci cliccate o digitate sopra se avete un touch, si aprirà una tendina, 

sopra ci sarà TOBi con una scritta più piccolina con la dicitura Il tuo assistente digitale.

Più in basso il suo Avatar,

E la comunicazione:

Ciao sono TOBi il tuo assistente digitale, come posso aiutarti?

Più sotto potete scrivere il vostro problema.

Mi raccomando siate schematici e coincisi, TOBi è un digitale 

 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
5 RISPOSTE
SuperUser
TOBi iBOT
geniale :thumbup:
Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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SuperUser

Ed ora TOBi lo trovate in fondo a destra in sovraimpressione del Vodafone Community .

Se ci cliccate o digitate sopra se avete un touch, si aprirà una tendina, 

sopra ci sarà TOBi con una scritta più piccolina con la dicitura Il tuo assistente digitale.

Più in basso il suo Avatar,

E la comunicazione:

Ciao sono TOBi il tuo assistente digitale, come posso aiutarti?

Più sotto potete scrivere il vostro problema.

Mi raccomando siate schematici e coincisi, TOBi è un digitale 

 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
Follower

...peccato che è da più di 1,5 ore che provo a chattare con l'operatore ma non risponde nessuno....

alla faccia del servizio clienti innovativo

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Community Manager

Ciao @dodo_barla,

qui trovi tutti i canali disponibili per contattare l'assistenza Clienti.
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Trovi i link anche in fondo a questa pagina.

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.

...Tutto quello che ti pare, ma se esiste un servizio cosi evoluto e non funziona c'è poco da dire...È inutile vantare un  servizio inefficace. E' meglio indicare i canali di comunicazione realmente funzionanti 

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