Menu Toggle

Vodafone Community

Prodotti e Servizi

Mancata e-mail di conferma acquisto sul sito Vodafone.it

RISOLTO
Vai alla soluzione
Follower
mi scuso se non è il forum giusto, ma non ho trovato una sezione più pertinente.
Ora, qualche giorno fa ho acquistato un ipad sul sito vodafone.it; la banca mi conferma l'avvenuto pagamento via carta di credito ma non ho ancora ricevuto nessuna email di conferma da parte di vodafone ( quindi, non ho neanche il numero pratica per il tracking ). E' normale ? Secondo voi, cosa devo fare ?
Mostra altro
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Highlighted
Follower 2.0
è strano dovresti ricevere l'email che ti conferma l'acquisto effettuato con il numero d'ordine cosi poi puoi vedere il traking.
ma quante ore sono passate?
Limoncello DOC

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Mostra altro
10 RISPOSTE 10
Highlighted
Follower 2.0
è strano dovresti ricevere l'email che ti conferma l'acquisto effettuato con il numero d'ordine cosi poi puoi vedere il traking.
ma quante ore sono passate?
Limoncello DOC

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Mostra altro
Highlighted
Follower
come ho scritto nel mio post l'ordine risale a qualche giorno fa ( domenica per l'esattezza ). Inoltre, ho indicato la mia mail nella fase di acquisto ( non quella offerta da vodafone ). Forse è proprio perchè l'acquisto è avvenuto senza registrazione al sito ?
ah, specifico che l'accesso al sito vodafone è avvenuto per via diretta ( http://www.vodafone.it ), perciò escludo che si sia trattato di phishing ( non si sa mai ... :) )
Mostra altro
Highlighted
Follower
PS: ho mandato una segnalazione tramite il sito vodafone sulla questione, me dopo due giorni non si sono ancora degnati di rispondermi ...
tra l'altro ho notato che da domenica (giorno del mio acquisto) a lunedì hanno cambiato le opzioni di acquisto tablet+abbonamento ... spero non abbiano fatto casino durante la transizione. Faccio notare che tutta la procedura online è stata regolare ed a buon fine, con tanto di pagina finale di conferma. Poi, silenzio.
A nessuno è capitato qualcosa di simile ?
Mostra altro
Highlighted
Follower
PPS: che voi sappiate, questo forum è seguito anche da personale vodafone ? o il form di segnalazione/reclamo è l'unico metodo scritto per avere assistenza ?
Mostra altro
Highlighted
Follower
aggiornamento: mi hanno appena chiamato comunicandomi il numero pratica per il tracking. La mail non era stata spedita a causa di un "inconveniente tecnico". Grazie a tutti, caso risolto.
Mostra altro
Highlighted
New Entry
se ti capita un'altro inconveniente,ti consiglio di usare l'assistenza clienti tramite Twitter,sono molto celeri e preparati:):):)
"L'amore non muore mai di morte naturale. Muore di cecità, errori e tradimenti. Muore di stanchezza, di deperimento, di appannamento". Anaïs Nin.
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Buongiorno, a me è successa la stessa cosa ma non ho ancora risolto il problema. il giorno 22/11 ho fatto un ordine telefonico per uno smartphone a rate con pagamento carta di credito. L'operatore mi aveva assicurato che in 5 gg lavorativi avrei ricevuto il tutto. Dopo pochi minuti ho ricevuto una mail di richiesta in lavorazione con il riassunto dell'ordine e che entro max 48 la gls mi avrebbe mandato mail o sms con numero tracking. Da li l'Odissea, oltre a non aver ricevuto mail o sms con numero chiamando il 190 mi dicono che l'ordine non esiste e non lo vedono...sono passati 8 gg di calendario....e lo smartphone ancora non si vede che posso fare???
Mostra altro
Highlighted
New Entry
AD OGGI ANCORA NON SO NULLA STESSA STORIA 190 NON SA NULLA, MI FACCIO RICONTATTARE DAL COMMERCIALE INSERENDO IL MIO NUMERO E MI DICONO DI PORTARE PAZIENZA, QUESTO VENERDI SCORSO, ORA NON MI CHIAMANO ADDIRITTURA PIU', MAH DOVE ANDREMO A FINIRE..... ALMENO MI DICESSERO GUARDA IL TUO ORDINE NON ESISTE PIU' L'ABBIAMO CANCELLATO PER SBAGLIO, SAREI CONTENTO COSI'ANDREI A PRENDERMI UN CELLULARE NUOVO NEL NEGOZIO... MAI PIU' FARO' ACQUISTI SU VODAFONE....MAI MAI :thumbdown: :ko2:
Mostra altro
Highlighted
New Entry
Ciao nicolozen, ti ricordo che in questo forum è vietato scrivere maiuscolo :thumbup: Fai più attenzione la prossima volta :thumbup:
Mostra altro
Utenti online
Attualmente online: 28 membri 310 ospiti
Diamo il benvenuto ai nuovi membri della community:
4g arrow-right main_icn_Chevron_down main_icn_Chevron_left main_icn_Chevron_right main_icn_Chevron_up main_icn_Close google-plus-thin main_icn_Menu social-facebook social-google-plus social-linkedin social-twitter social-youtube main_icn_Community_or_Foundation