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Modifica contrattuale dal 15/4/2019

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E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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@d4vide83  ha scritto:

Io ho ricevuto il messaggio anche se sul mio numero è attivo l'addebito su carta di credito.

Inoltre, ho un dispositivo che sto pagando a rate.

Quindi nel mio caso questa modifica contrattuale non comporta alcun costo aggiuntivo, però sul sito Vodafone Informa è specificato che chiunque riceva questo SMS può recedere senza penali.

Quindi anche nel mio caso posso recedere tranquillamente senza pagare alcuna penale per il telefono che sto pagando?


Secondo me sì perchè si tratta sempre di una modifica contrattuale

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@d4vide83 

Sicuramente dovrai comunque finire di pagare le rate del telefono...

Andrea
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Sì ovviamente, quelle in ogni caso. 

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Stanno provando a fregarmi, a portabilità oramai quasi completata (ho già attivato la sim del nuovo operatore e lunedì si dovrebbe completare la procedura) oggi mi ha chiamato la Vodafone, dicendo che dovrò pagare le penali perché io ho addebito su carta di credito e quindi il diritto di recesso senza penali non si applica.

 

Ho mandato subito la seguente PEC:


@d4vide83  ha scritto:

In merito alla mia richiesta di recesso causa modifica delle condizioni contrattuali, oggi un vostro operatore mi ha telefonato informandomi che non ho diritto al recesso senza penali e che quindi dovrei pagare una penale per il dispositivo Galaxy S9+ che è legato al mio numero di telefono oggetto del recesso.

Ritengo che il vostro SMS informativo riguardo la modifica delle condizioni contrattuali non è affatto chiaro a riguardo, in quanto faceva riferimento al fatto che nessun costo era dovuto in caso di addebito diretto su carta di credito, ma non informa che il diritto di recesso senza penali causa modifica delle condizioni contrattuali in tal caso non è valido. Se fosse come sostiene l'operatore che mi ha chiamato oggi, a questo punto ritengo che io non avrei neanche dovuto ricevere questo SMS.

Ho avuto comunque il dubbio e prima di procedere al recesso, 10 giorni fa vi ho scritto tramite Twitter per avere chiarimenti a riguardo e un vostro operatore mi ha scritto l'esatto contrario, ovvero che potevo recedere senza pagari penali.

Vi informo inoltre, che ho già avviato la pratica di portabilità e che ho attivato la Sim del nuovo operatore. La portabilità dovrebbe completarsi in data 8 aprile 2019.

Chiedo quindi che non mi venga applicata alcuna penale a riguardo, altrimenti provvederò immediatamente ad aprire una conciliazione al Corecom e a segnalare questo comportamento alle autorità competenti in materia.

In alternativa, chiedo di annullare la pratica di portabilità, nel caso in cui questo sia ancora possibile.

Vi allegato gli screenshot che testimoniano la chat con il vostro operatore su Twitter, dove vengo informato che posso recedere senza pagare alcuna penale anche se ho l'addebito su carta di credito.


 

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Alla fine ho risolto, e sono riuscito a farmi restituire la penale messa in fattura

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Buonasera,

Mi sono accorta che mi sono stati scalati 0.99€ per la continuità di servizio e voglio sapere come disattivare questo servizio che a me non interessa.

Altrimenti mi vedo costretta a cambiare operatore perché queste mezze truffe per spillare soldi non le accetto.

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Ciao!

Purtroppo non è un servizio disattivabile. È un modo di Vodafone (una furbata, secondo me), per garantirti la continuità del servizio quando la tua opzione si rinnova ma tu non hai ricaricato in tempo e quindi non ci sono soldi sufficienti.
Ricaricando un paio di giorni prima del rinnovo l'addebito non ci sarà. 

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La vedo più che ambigua questa operazione.
Logica vorrebbe che se non si adopera un servizio questo on venga addebitato. Invece di mese in mese già si son fregati quasi 5€.
Non trovo corretto che vengano addirittura addebitati 0.99€ non solo per per la continuità del servizio voce, ma altrettanti anche per il servizio internet nonostante mi sia stato regalato dalla Vodafone stessa diversi mesi di traffico gratuito.
E' una vergogna, così come quella di non riuscire mai a parlare con un operatore che ti risponda adeguatamente per quello che chiedi.

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Se tu ricarichi in tempo, prima del rinnovo della tua opzione tariffaria, l'addebito di 99 centesimi non avverrà. È una furbata di Vodafone, è vero, ma se la sim si usa e si ricarica non vedo il problema. Oppure non ho capito 

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