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Operatore Call Center Straniero

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IMPORTANTE! Cercare, sulla sinistra della pagina del link qui sotto, l'articolo "24bis" di questo decreto legge. http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?u ... 2-06-22;83
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@"ipnosi77" ha scritto:
IMPORTANTE! Cercare, sulla sinistra della pagina del link qui sotto, l'articolo "24bis" di questo decreto legge. http://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?u ... 2-06-22;83

Vodafone con i propri canali commerciali viola giornalmente quanto scritto al comma 4.
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Evidentemente in italia lo possono fare, grazie anche agli italiani!
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I call center Italiani ci sono, il problema che quelli all'estero costano meno e quindi è ovvio che la Vodafone utilizzi tali servizi all'estero.La logica dei costi. Anche se bisogna considerare che la stessa logica non viene applicata da Vodafone per i suoi clienti. Dato che è l'operatore forse piu' caro di Italia. Io sono cliente vodafone, ci sto bene. Ma il 190 è un disastro. Ogni volta che chiamo becco un call straniero solitamente l'Albania. Non riesco a farmi capire evidentemente oppure gli operatori non sono in grado di capirmi. Risultato! disastro promo attivate mia autorizzazione, mi disattivano cio che voglio è mi lasciano cio' che avevo chiesto di disattivare.insomma quando chiamo il 190 incrocio le dita e spero di parlare con un connazionale competente, o con uno straniero competente che mi capisca... Con il costo dei piani vodafone un cliente si aspetta di ricevere un'assistenza in linea con il blasone Vodafone. Non una arrangiata e analfabetica assistenza che rasenta il ridicolo. Basta Call center Stranieri, basta call Center Improvvisati... La vodafone deve capire che l'assistenza clienti è fondamentale.. Lo stato dovrebbe vietare all'operatore italiano di avere un'assistenza clienti all'estero...
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Per adesso, l'unico modo per ovviare a questo problema è usare l'assistenza clienti Twitter/FB. Finora, mi sono sempre trovata benissimo, spiegazioni chiare ed esaurienti, problemi risolti... una meraviglia :thumbup:

❤︎Chiaretta❤︎


♡347: Vodafone Special 1000 10GB+4 a 7,69€☆


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♡Cellulare: iPhone SE Oro Rosa☆

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Dopo ulteriore chiamata al 190...23 min di attesa...rispondono dall'estero e non sanno rispondere alle mie domande. Non voglio più che i miei dati vengano gestiti fuori confine. O li gestiscono in Italia oppure...ciao ciao...così come ho fatto da poco con mie utenze aziendali dopo altre prese in giro...ero con Vodafone quando ancora si chiamava omnitel...
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SuperUser
@"ilduca67" ha scritto:
Dopo ulteriore chiamata al 190...23 min di attesa...rispondono dall'estero e non sanno rispondere alle mie domande. Non voglio più che i miei dati vengano gestiti fuori confine. O li gestiscono in Italia oppure...ciao ciao...così come ho fatto da poco con mie utenze aziendali dopo altre prese in giro...ero con Vodafone quando ancora si chiamava omnitel...
Tutti gli operatori, almeno i 4 principali, hanno sedi di call center all'estero...non sarà cambiando operatore che i tuoi dati non ci vanno.
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@"HelloKitty1978" ha scritto:
Per adesso, l'unico modo per ovviare a questo problema è usare l'assistenza clienti Twitter/FB. Finora, mi sono sempre trovata benissimo, spiegazioni chiare ed esaurienti, problemi risolti... una meraviglia :thumbup:
Non sempre visto che adesso forniscono spesso assistenza tramite la stessa chat di Facebook e devi insistere per essere contattato.
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Nelle ultime settimane sono stato preso di mira da numerose (anche 5 al giorno) telefonate fastiodisissime da operatori vodafone insistenti e con i quali non era possibile dialogare vista la qualità scarsa e la lingua incomprensibile, nonostante abbia chiaramente detto che non ero interessato a tale offerta venivo e vengo ancora adesso tempestato da telefonate e sto valutando il cambio di operatore.
Vodafone :thumbdown: :thumbdown: :thumbdown:
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Metti in blacklist :thumbup:
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