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Data emissione fattura 14.11.2018

Da pagare entro 04.12.2018

Pagata il 26.11.2018

Il sistema la considera somma non dovuta e la rigetta.

In data 15.01.2019 mi arriva Preavviso limitazione del servizio per mancato pagamento della fattura di cui sopra.
Mi attivo per chiarire e dopo diversi tentativi di contatto telefonico finalmente riesco a parlare con supporto dalla Romania. Attesa al telefono di circa 30 minuti di segreteria telefonica. Loro sono bravi perchè sanno come fare perdere la pazienza alle persone. La mia colpa è quella di avere pagato troppo presto.
Vergognoso, sono veramente irato e schifato del servizio. Prossima mossa è la disdetta immediata del contratto e costi quel che costi ma con Vodafone ho chiuso pur sapendo che altrove vi è lo stesso schifo.

 

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2 RISPOSTE 2
SuperUser

@garofalofernando  ha scritto:

Data emissione fattura 14.11.2018

Da pagare entro 04.12.2018

Pagata il 26.11.2018

Il sistema la considera somma non dovuta e la rigetta.

In data 15.01.2019 mi arriva Preavviso limitazione del servizio per mancato pagamento della fattura di cui sopra.
Mi attivo per chiarire e dopo diversi tentativi di contatto telefonico finalmente riesco a parlare con supporto dalla Romania. Attesa al telefono di circa 30 minuti di segreteria telefonica. Loro sono bravi perchè sanno come fare perdere la pazienza alle persone. La mia colpa è quella di avere pagato troppo presto.
Vergognoso, sono veramente irato e schifato del servizio. Prossima mossa è la disdetta immediata del contratto e costi quel che costi ma con Vodafone ho chiuso pur sapendo che altrove vi è lo stesso schifo.

 


Tutto molto condivisibile e comprensibile, tranne le ultime due righe: uno cambia per migliorare, almeno per risparmiare, non per avere lo stesso .... schifo.

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Gli utenti vanno curati e rispettati anche dopo averli acquisiti. Noto con disappunto che si usa gentilezza e rispetto solo nella fase di acquisizione di nuovi clienti. Successivamente il servizio di assistenza e di tutela degli utenti diventa una ******ta. La chat di vodafone è inutile perchè non risolve mai niente e ti invita sempre a telefonare ad un numero dove ti rispondono dalla Romania, con un pessimo italiano e devi comunque attendere parecchio per poi alla fine non risolvere nulla. Brutto davvero!

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