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Piano Vodafone Easy Control, addebbiti errati

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Ho da qualche mese una sim con l'offerta Vodafone Easy Control da € 2 al mese.

Ho disattivato tutti i servizi non richiesti, ma che comunque ti "infilano" senza dartene comunicazione con la sottoscrizione dell'offerta.

Il problema però è che mi addebita € 1,49 per il piano della sim, Vodafone Life Connect, ma se accedo alla mia area privata e clicco su questo piano, mi apre una finestra dove leggo:

 

Tipologia di trafficoTariffa IVA inclusa
Chiamate29 cent al minuto verso tutti
SMS29 cent verso tutti
MMS1,30 euro verso tutti i numeri e gli indirizzi email
Costo del piano1,49 euro al mese*

*Il costo del piano SIM non sarà addebitato se sulla SIM è attiva o viene attivata Vodafone Easy Control.

 

Quindi la domanda che sorge spontanea è: se è attiva l'offerta Vodafone Easy Control e quindi NON deve essere addebitato il costo del piano della SIM, perché viene comunque scalato sul credito?

 

Provato con TOBI, che si rivela completamente inutile.

Provato a contattare in negozio, non ha visibilità sul numero, se non semplicemente su quale offerta è attiva e non sa essere d'aiuto.

Provato a chiamare i numeri, ma parlare con un operatore risulta impossibile (premesso che è da tempo che provo a risolvere questo problema e non solo ora che siamo in questo periodo "particolare" dovuto al covid-19).

 

Ora mi domando: come faccio a riavere il mio credito indebitamente addebitato?

A chi mi devo rivolgere per poter risolvere questo errore che è palesemente di Vodafone???

 

Grazie

2 RISPOSTE 2
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SuperUser

@maxvod  ha scritto:

 

Ora mi domando: come faccio a riavere il mio credito indebitamente addebitato?

A chi mi devo rivolgere per poter risolvere questo errore che è palesemente di Vodafone???

 

Grazie


All'assisitenza clienti. Loro hanno gli strumenti per controllare, risolvere e riaccreditare.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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SuperUser

Oppure quando si ripotrà fare una passeggiata si può recarsi in uno Store Vodafone .  

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi
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