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Problema App My Vodafone e Fai da Te

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Buongiorno.
La scorsa settimana ho effettuato la portabilità del mio numero in Vodafone.
Fin dall'attivazione, però, né l'area fai da te sul sito (provato da diversi PC), né l'app My Vodafone funzionano.
Nell'area Fai da te riesco a fare il login, ma poi in ogni sezione mi riporta l'errore Utente non riconosciuto. Sull'app, invece, una volta inserite le credenziali, mi restituisce un messaggio di errore alfa numerico.
Sono stato contattato telefonicamente varie volte da persone totalmente incompetenti che non mi hanno mai neanche proposto una possibile procedura per risolvere,
Qualcuno può aiutarmi?
Grazie
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2 RISPOSTE 2
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Ciao jmav

 

Prova con la chat o via canali social. Probabilmente una disassociazione e riassociazione del numero stesso risolve la cosa ma lo deve fare necessariamente un operatore.

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@Kunst  ha scritto:

Ciao jmav

 

Prova con la chat o via canali social. Probabilmente una disassociazione e riassociazione del numero stesso risolve la cosa ma lo deve fare necessariamente un operatore.


Ciao Kunst, grazie della risposta.

Purtroppo abbiamo già provato, ma una volta effettuata la registrazione da capo, ricompare lo stesso errore.

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