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Problema con subentro

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Buongiorno a tutti 

 

nel mese di novembre ho ceduto il mio contratto ad un altro inquilino della mia vecchia casa, riempiendo il modulo di cambio di intestatario sulla bolletta e lasciando in essere stesso numero, stessa linea e stesso contratto. 

Secondo il modulo scaricato dal sito sarebbero stati richiesti 20 euro per il passaggio, imputati al nuovo intestatario. 

Mi è arrivata una fattura con all'interno 25 euro di attivzione nuova linea e 127 euro di disattivazione della vecchia linea, e su entrambe è riportato lo stesso numero. 

Non c'è stata nessuna disattivazione, semplicemente un cambio di intestarario della bolletta. 

Come devo fare dato che chiamando il 190 è impossibile avere un dialogo con qualcuno? 

Grazie 

3 RISPOSTE 3
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SuperUser

Ciao!

Hai due opzioni: oltre che tramite il 190, prova tramite Twitter o FB, oppure prova ad inviare un reclamo tramite questo link: https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ciao SuperMimmo 

grazie della risposta. 

Purtroppo non essendo più cliente non posso procedere con un reclamo, il 190 da solo info commerciali e Tobi è totalmente inutile. 

Mi sembra una cosa vergognosa, l'unica soluzione è non pagare e aspettare di essere contattato...

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Nerd 2.0

@mattia_81  ha scritto:

Ciao SuperMimmo 

grazie della risposta. 

Purtroppo non essendo più cliente non posso procedere con un reclamo, il 190 da solo info commerciali e Tobi è totalmente inutile. 

Mi sembra una cosa vergognosa, l'unica soluzione è non pagare e aspettare di essere contattato...


Ciao @mattia_81,

Puoi contattare il servizio clienti Vodafone da altro operatore al numero 800100195 oppure, tramite canale social Twitter/Facebook.

Tienici aggiornati 🌝

Io come Dio, non gioco ai dadi e non credo alle coincidenze
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