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Rata contributo adeguamento tecnologia

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Buona sera a tutti: in fattura mi trovo la voce "Rata contributo adeguamento tecnologia". Parlo di fibra da 1gb alla quale sono passato con un'offerta che mi è stata proposta telefonicamente senza costi di attivazione e senza nulla citare rispetto alla rata descritta sopra! Sottolineo che l'offerta prevedeva nessun costo di attivazione di cui ho avuto conferma via chat, tracciata e nero su bianco, oltre al costo del canone mensile!
Sapete suggerirmi come poter avere una verifica puntuale rispetto all'offerta attivatami? Tale rata fa parte di un "costo di attivazione" che dovrei continuare a pagare anche in caso di recesso per "modifiche delle condizioni contrattuali" ricevute in questi giorni?

 

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2 RISPOSTE 2
SuperUser

Per ottimizzare i tempi, in attesa di eventuali suggerimenti sul forum, tutti i chiarimenti li puoi richiedere all'assisitenza clienti tramite 190, Twitter o FB, di cui trovi i link in fondo a questa pagina.

E se volessi fare un reclamo puoi usare questo link: https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Grazie SuperMimmo: aperta chat senza grandi chiarimenti. Mi sono fatto comunicare un indirizzo pec al quale mi hanno suggerito di relazionare il tutto: proverò sperando di ottenere una risposta entro il 14.6.2019, data entro la quale sarà possibile recedere il contratto per le modifiche contrattuali che hanno apportato. Certo che è un calvario, ennesima situazione personale poco chiara e difficile da chiarire! Penso seriamente di abbandonare l'operatore!

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