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Ricarica Smart 200 + non accreditata

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Dopo avere rivevuto avviso, questa mattima ho fatto ricarica do 20€ con homebamking ed ho ricevuto conferma via SMS. Oggi ho fatto 2/3 telefonate ef ora vedo vhe il mio credito e' 0,51€. Non risultano su MyVodafone ricariche in data odierna. Cosa puo' essere successo e come fare per risolvere? Grazie.

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5 RISPOSTE 5
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SuperUser

Occorre controllare il dettaglio delle spese (sul sito o tramire applicazione) e capire a cosa sono dovuti gli addebiti. 
Dando il tempo ai sistemi di aggiornarsi (6-12 ore). 
Se, come sembra, sono anomali va contattata l'assistenza clienti tramite 190, Twitter o Facebook. Loro hanno gli strumenti per risolvere!

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Grazie. Su Facebook mi dicono di fare quello che mi hai suggerito tu. Adesso, con l'app Vodafone, appare la mia ricarica di 20€ di ieri ma il credito é sempre 0,51€.

Non posso chiamare il 190 perché non ho abbastanza credito.

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SuperUser

Pensavo che 50 centesimi fossero sufficienti    

Comunque, poco male: l'assistenza clienti tramite Twitter o FB è uguale al 190.

Sono solo canali diversi    

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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SuperMimmo, tu sei di Vodafone? Non puoi controllare tu la situazione se ti do il mio numero?

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SuperUser

Mi spiace, ma nè io nè altri lavoriamo per Vodafone.

Il forum è fatto da normali utenti come te che intervengono più o meno spesso con pareri e consigli. Nulla di ufficiale, dunque.

Qui Vodafone non legge e non risponde.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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