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Servizi Digitali – Soddisfatti o Rimborsati

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ciao a tutti, io per sicurezza volevo bloccare tutto e ho chiamato il 190, mi è arrivato sms con scritto " ti confermiamo che l'addebito dei servizi a contenuto è stato disattivato", basta questo o devo disattivare altro?

grazie mille in anticipo!

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SuperUser

@alessandro007  ha scritto:

ciao a tutti, io per sicurezza volevo bloccare tutto e ho chiamato il 190, mi è arrivato sms con scritto " ti confermiamo che l'addebito dei servizi a contenuto è stato disattivato", basta questo o devo disattivare altro?

grazie mille in anticipo!


Non occorre fare altro.

Nel caso in cui ci siano stati addebiti indesiderati hai richiesto il rimborso?

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Nel giro di 1 settimana, dal 21 al 28/2, mi sono accorta che con i servizi digitali (NON RICHIESTI) hanno prelevato dal credito di una mia sim ben 20,33€ e li ho disattivato dal sito Vodafone. Ho telefonato ieri al 190 per avere il rimborso ma l'operatore mi ha risposto che poteva rimborsarmi solo gli addebiti dell'ultimo mese (12 € circa). Qui leggo che invece il rimborso vale per gli addebiti degli ultimi 90 gg. Non ho la app MyVodafone, come posso chiedere il rimanente rimborso?

E soprattutto, perchè sono stati attivati servizi a pagamento NON RICHIESTI??

Grazie

SuperUser

I rimborsi vanno chiesti all'assisitenza clienti tramite 190, Twitter o FB, di cui torvi i link in fondo a questa pagina.

Per l'attivazione può essere un semplice occo sullo schermo involontariamente.

Hai provato a scaricare l'app per richiedere il rimborso? Oppure non la scarichi perchè il tuo telefono non la supporta?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Certo che si. Ho avuto la stessa fregatura allo 03/04/2019 : navigando su internet mi è entrato un banner e cercando di eliminarlo ho attivato a mia insaputa un servizio digitale a pagamento che si chiama Mobydick della Wugate Ltd...me ne sono accorto solo adesso e mi sono stati "fregati" 15 eu circa. Molto strano che su "vodafone fai da te" non si possano bloccare i servizi digitali a pagamento, ma solo con la noiosissima trafila chiamando il 190...

altro che fai da te...!

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