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Servizi Digitali – Soddisfatti o Rimborsati

RISOLTO
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ciao a tutti, io per sicurezza volevo bloccare tutto e ho chiamato il 190, mi è arrivato sms con scritto " ti confermiamo che l'addebito dei servizi a contenuto è stato disattivato", basta questo o devo disattivare altro?

grazie mille in anticipo!

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SuperUser

@alessandro007  ha scritto:

ciao a tutti, io per sicurezza volevo bloccare tutto e ho chiamato il 190, mi è arrivato sms con scritto " ti confermiamo che l'addebito dei servizi a contenuto è stato disattivato", basta questo o devo disattivare altro?

grazie mille in anticipo!


Non occorre fare altro.

Nel caso in cui ci siano stati addebiti indesiderati hai richiesto il rimborso?

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Nel giro di 1 settimana, dal 21 al 28/2, mi sono accorta che con i servizi digitali (NON RICHIESTI) hanno prelevato dal credito di una mia sim ben 20,33€ e li ho disattivato dal sito Vodafone. Ho telefonato ieri al 190 per avere il rimborso ma l'operatore mi ha risposto che poteva rimborsarmi solo gli addebiti dell'ultimo mese (12 € circa). Qui leggo che invece il rimborso vale per gli addebiti degli ultimi 90 gg. Non ho la app MyVodafone, come posso chiedere il rimanente rimborso?

E soprattutto, perchè sono stati attivati servizi a pagamento NON RICHIESTI??

Grazie

SuperUser

I rimborsi vanno chiesti all'assisitenza clienti tramite 190, Twitter o FB, di cui torvi i link in fondo a questa pagina.

Per l'attivazione può essere un semplice occo sullo schermo involontariamente.

Hai provato a scaricare l'app per richiedere il rimborso? Oppure non la scarichi perchè il tuo telefono non la supporta?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Certo che si. Ho avuto la stessa fregatura allo 03/04/2019 : navigando su internet mi è entrato un banner e cercando di eliminarlo ho attivato a mia insaputa un servizio digitale a pagamento che si chiama Mobydick della Wugate Ltd...me ne sono accorto solo adesso e mi sono stati "fregati" 15 eu circa. Molto strano che su "vodafone fai da te" non si possano bloccare i servizi digitali a pagamento, ma solo con la noiosissima trafila chiamando il 190...

altro che fai da te...!

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Bella truffa quella messa in piedi da questo servizio digitale Moby ******; mi chiedo a sto punto, primo come mai Vodafone non faccia niente per bloccare questi servizi e secondo cosa pago la "rete sicura" se non filtra ste cose?

Vorrei i dettagli per aprire una denuncia attraverso la polizia postale, a chi mi posso rivolgere per avere i dettagli del servizio di cui sopra?

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vogio disattivare il servizio non richiesto ygames !

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SuperUser

@paolof31  ha scritto:

vogio disattivare il servizio non richiesto ygames !


Ok!

Segui le istruzioni del primo post di questa discussione. 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ho ricevuto questo messaggio

Sei attivo al servizio in abbonamento Dottorgame. Costo: 2,03E x sms. Per disattivazione manda Dottorgame stop al 4882028. Per info: 800442299

Non mi risulta addebitato nulla e in servizi digitali nessun riscontro. Devo inviare il messaggio di disattivazione o lasciare perdere? Chiaramente non ho attivato nulla.

 

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Vorrei informare tutti i nuovi clienti! Che Vodafone ha delle operatrici BUGIARDE! A me è successo che mi hanno fatto un contratto e mi hanno assicurato che dopo una settimana mi sarebbe arrivato un messaggio sconto per cui pagherò di meno! Invece no! Devo pagare ogni mese di più di quanto volevo io! SUPER BUGIARDI!

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