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Vodafone Community

Prodotti e Servizi

Servizi Digitali – Soddisfatti o Rimborsati

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Community Manager

@PEPPO1952 wrote:

Star gossip addebitate impropriamente oltre 20€ e vodafone non me li rimborsa. Ladri


Ciao, abbiamo spostato qui il tuo post

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A che pro lo avete spostato in questa sezione? "Soddisfatti o rimborsati" è terminato da tempo, direi da quando Vodafone si è dimenticata della multa del garante per i servizi digitali non richiesti, è ricominciato tutto come prima.

Consiglio a tutti di utilizzare il modulo dell'Agicom per denunciare la pratica, una volta che hanno ricevuto qualche migliaio di segnalazioni per servizi non richiesti nuovamente commineranno alla Vodafone un'altra bella multa.

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salve, mi è stato attivato,non richiesto il servizio star gossip. nella pagina servizi digitali di vodafone non risulta , ma l'accredito settimanale di €5 si. possibile che vodafone non possa disattivarlo. chiamo il 190 e mi risponde tobi che naturalmente è fermo alle sue 3 domande. non si può contattare fisicamente qualcuno.

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SuperUser

 https://community.vodafone.it/t5/Prodotti-e-Servizi/Servizi-Digitali-Soddisfatti-o-Rimborsati/m-p/10...

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Per disattivare Star Gossip, chiamando il 190 mi ha risposto TOBI, a cui ho spiegato che volevo disattivare il servizio digitale non da me richiesto. Non è stato facile capirci, io persona fisica e lui un robot.. Alla fine, mi ha suggerito come proceddere per la disattivazione. M anon ha funzionato. Ho fatto diversi tentativi ma quella freccina che io dovevo cliccare per passare alla disattivazione non ha funzionato. Per me, avere a che fare con TOBI è solo una perdita di tempo, per cui ho rinunziato a suoi suggerimenti.

Tramite il computer sono entrato nella mia area personale di Vodafone mobile. Sono andato nelle mie spese  del mese corrente, dove ho trovato la spesa di euro 5,09 dovuta al servizio digitale. Sono andato nel dettaglio dove è comparsa la dicitura "disattivare". Ho cliccato su di essa e subito è avvenuta la disattivazione. Mi è arrivato  nel frattempo un Sms sul cellulare da parte di Info Servizi delll'avvenuta disattivazione del servizio in oggetto.

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