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Prodotti e Servizi

Servizi Digitali – Soddisfatti o Rimborsati

RISOLTO
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Buonasera. ho scoperto di avere attivi sul telefono i servizi offerti da questo provider (488770). sono sicuro di non aver attivato nulla in passato. l'operatrice che ho contattato gentilmente mi ha rimborsato 8 euro e, a suo dire, "aggiunto dei blocchi" (suppongo abbia bloccato questo servizio!). purtroppo penso che mi sia stato sottratto (perché è di questo che si tratta)molto più di 8 euro; almeno nell'ultimo mese 20 euro. qualcuno ha subito la stessa appropriazione indebita? grazie e buona serata!
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Nerd 3.0
Ciao frank791, tramite l'app My Vodafone o Tramite il sito Vodafone.it puoi verificare gli addebiti per i servizi digitali. Se hai bisogno di ulteriore assistenza puoi contattare il Servizio Clienti anche via Facebook o via Twitter. Buon Lab! :thumbup: He
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SuperUser
Se ne parla anche qui: viewtopic.php?f=13&t=19374 :thumbup:

❤︎Chiaretta❤︎


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♡Cellulare: iPhone SE Oro Rosa☆

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Ieri è arrivato un sms , dicendomi che mi era stato attivato abbonamento Mytop- daClub -da me non richiesto - di cui mi era stata sottratta la cifra di euro 5,99 - presumo settimanali - . Per cancellarmi dovevo disattivarmi al 0689970402. Sicuramente mia madre ha cliccato in qualche banner involontariamente, ho chiamato ma ho solo aspettato invano, ho cercato on line come disattivare e non ho trovato nulla di utile se non qualcuno che mi diceva di disabilitare direttamente dall'operatore questi servizi a pagamento su abbonamento. A qualcuno è già successo? Come avete risolto?? Io dalla sezione Fai da Te non sono riuscita a cavarne piede potete aiutarmi?
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Ciao puoi provare a disabilitare i servizi a pagamento tramite app my vodafone nella sezione soddisfatti o rimborsati. In alternativa puoi contattare l'assistenza tramite i canali social Facebook e Twitter o 190 chiedendo di attivare il blocco dei servizi a contenuto e a pagamento e se possibile ricevere il rimborso della precedente attivazione :thumbup: restiamo in contatto a presto :thumbup:
L'amore può salvare il mondo 333All In One,opzione 4G 345Special 600,SmartPass 391Tim 1 GB & 200 min 081Vodafone Super Fibra Family 100 Koope
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SuperUser
ecco la sezione indicata da koope :ahsisi: Servizi digitali
Stefano 349 - Vodafone Senza Scatto New, Special 1000 7GB a 10€/28gg + Exclusive 366 - TimLight (ex MtvMobile), International Per Tutti gratis
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Nerd 3.0
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Sono l'utente di una chiavetta internet che utilizzo per un tablet con un abbonamento annuale di 3 Gb per mese. Ho sempre saputo che devo pagare il costo dell'abbonamento ogni settembre. A Luglio mi avviva una fattura di 30.00 euro da pagare. Telefono al 190 e l'operatore (da Tirana) mi dice che a giugno ho sforato i 3 GB e quindi mi è stato addebitato ulteriore traffico Internet. Per il futuro mi dice che provvederà a disabilitare automaticamente la linea nel caso sforassi ancora. Io non gli credo molto e voglio andare a controllare i contatori sul Sito Vodaphone. Ho scoperto che che erano stati attivati, non so da chi, dei Servizi Digitali (contenuti Mobile/PC) che non so nemmeno cosa siano. Ho provveduto immediatamente sul a rendere disattivi questi servizi. Ma per il passato cosa devo fare? A chi rivolgersi e come dimostrare che io stesso non li abbia attivati? Magari sarebbe opportuno modificare la password della chiavetta?
Queste cose mi fanno star male anche perchè non si capisce mai a chi ci sideve rivolgere.
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Top Nerd
@"baldcla" ha scritto:
Sono l'utente di una chiavetta internet che utilizzo per un tablet con un abbonamento annuale di 3 Gb per mese. Ho sempre saputo che devo pagare il costo dell'abbonamento ogni settembre. A Luglio mi avviva una fattura di 30.00 euro da pagare. Telefono al 190 e l'operatore (da Tirana) mi dice che a giugno ho sforato i 3 GB e quindi mi è stato addebitato ulteriore traffico Internet. Per il futuro mi dice che provvederà a disabilitare automaticamente la linea nel caso sforassi ancora. Io non gli credo molto e voglio andare a controllare i contatori sul Sito Vodaphone. Ho scoperto che che erano stati attivati, non so da chi, dei Servizi Digitali (contenuti Mobile/PC) che non so nemmeno cosa siano. Ho provveduto immediatamente sul a rendere disattivi questi servizi. Ma per il passato cosa devo fare? A chi rivolgersi e come dimostrare che io stesso non li abbia attivati? Magari sarebbe opportuno modificare la password della chiavetta?
Queste cose mi fanno star male anche perchè non si capisce mai a chi ci sideve rivolgere.

Ciao baldcla, ho unito la tua discussione a questa che potrebbe esserti utile :thumbup:
Leggi il post di apertura della prima pagina e scoprirai i dettagli 8)
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SuperUser
@"baldcla" ha scritto:
Sono l'utente di una chiavetta internet che utilizzo per un tablet con un abbonamento annuale di 3 Gb per mese. Ho sempre saputo che devo pagare il costo dell'abbonamento ogni settembre. A Luglio mi avviva una fattura di 30.00 euro da pagare. Telefono al 190 e l'operatore (da Tirana) mi dice che a giugno ho sforato i 3 GB e quindi mi è stato addebitato ulteriore traffico Internet. Per il futuro mi dice che provvederà a disabilitare automaticamente la linea nel caso sforassi ancora. Io non gli credo molto e voglio andare a controllare i contatori sul Sito Vodaphone. Ho scoperto che che erano stati attivati, non so da chi, dei Servizi Digitali (contenuti Mobile/PC) che non so nemmeno cosa siano. Ho provveduto immediatamente sul a rendere disattivi questi servizi. Ma per il passato cosa devo fare? A chi rivolgersi e come dimostrare che io stesso non li abbia attivati? Magari sarebbe opportuno modificare la password della chiavetta?
Queste cose mi fanno star male anche perchè non si capisce mai a chi ci sideve rivolgere.

Ciao. Benvenuto sul lab.
Non c'entra la password della chiavetta, o meglio il PIN. Probabilmente avrai cliccato su qualche banner o similare che ha attivato i servizi digitali di cui parli. Bisogna chiedere l'attivazione del barring oltre che lo storno di questi servizi che molto probabilmente verrà eseguito :)
PS: VODAFONE, anche se denominazione inglese si è sempre scritto così :mrgreen:
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