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Sim Dati internet abbonamento non richiesta

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Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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@LUCIUSMAX  ha scritto:

Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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Ciao @LUCIUSMAX  se ti può essere utile ti consiglierei di fare un reclamo a Vodafone a questo sito https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone  

Altrimenti in orario di ufficio dalle ore 8:00 alle ore 22:00 da Lunedì al Venerdì  puoi contattare Facebook o Twitter che trovi in fondo a questa pagina. Oppure contatta il 190 sempre in orario di ufficio. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi

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@austrosud 

Ti faccio un riepilogo di quello che devi fare per risolvere definitivamente la questione.

Disdetta da trasmettere con posta certificata a disdette@vodafone.pec.it allegando copia del tuo documento d'identità. Apri un ricorso all'Agcom. Cerca Agcom conciliaweb.

Ti devi censire e dovrai creare una richiesta di conciliazione argomentando quello che è accaduto. Elenca le fatture e sottolinea che non hai mai ricevuto notizia della variazione delle condizioni. Molto probabilmente l'hanno inviata con SMS al numero della SIM che non usi da anni rendendo impossibile una disdetta tempestiva. Evidenzia che comunque Vodafone ha i tuoi recapiti postali e indirizzo mail visto che ti inoltrano comunque le fatture.

Chiudi la richiesta formalizzando una richiesta di rimborso per quanto hai già pagato e la comunicazione di Vodafone di chiusura definitiva della controversia.

Il ricorso non ha costi.

Non perdere tempo al telefono con Vodafone.

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@LUCIUSMAX  ha scritto:

Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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Ciao @LUCIUSMAX  se ti può essere utile ti consiglierei di fare un reclamo a Vodafone a questo sito https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone  

Altrimenti in orario di ufficio dalle ore 8:00 alle ore 22:00 da Lunedì al Venerdì  puoi contattare Facebook o Twitter che trovi in fondo a questa pagina. Oppure contatta il 190 sempre in orario di ufficio. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi

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SuperUser

@LUCIUSMAX  ha scritto:

Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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Molto importante è bloccare subito la SIM.

Puoi chiamare il 190. 

Potresti anche chieder il blocco per "smarrimento", in quanto tecnicamente tu sei rimasto privo del possesso e della disponibilità di un oggetto a te intestato e del quale sei responsabile. Visto inoltre che non hai notizia dell'uso che è stato fatto di tale SIM, al fine di prevenire eventuali risvolti penali sull'uso improprio che potrebbe essere stato fatto, potrbbe essere utile una segnalazione alle autorita competenti (poilizia postale).

 

Stefano
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Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 

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hai  ha scritto:

Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 


Ciao @bimbomix1 hai provato a domandare all'assistenza tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 

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@MICROMIKE  ha scritto:

hai  ha scritto:

Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 


Ciao @bimbomix1 hai provato a domandare all'assistenza tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 


Ciao, si ho contattato 190 mi hanno detto che è politica vodafone. Mi hanno disabilitato le sim ma niente ancora sul fatto che abbia diritto a un rimborso. Tuttavia ritengo non sia un giusto comportamento... mi sono perso qualche comunicazione ? o errore casuale ? 

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@bimbomix1  ha scritto:

@MICROMIKE  ha scritto:

hai  ha scritto:

Nel 2011 prendo una sim ipad in abbonamento .. non usandola mi viene detto da vodafone di disabilitare internet e non avrei avuto costi..

Questo mese mi hanno addebitato 7,50 di abbonamento internet .. Su una sim che non ha internet ! 

Stesso capitato con altra sim .. che non pensavo nemmeno di avere. 

Vi è capitata questa cosa ? 


Ciao @bimbomix1 hai provato a domandare all'assistenza tramite 190 o Twitter o Facebook che trovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 


Ciao, si ho contattato 190 mi hanno detto che è politica vodafone. Mi hanno disabilitato le sim ma niente ancora sul fatto che abbia diritto a un rimborso. Tuttavia ritengo non sia un giusto comportamento... mi sono perso qualche comunicazione ? o errore casuale ? 


Mah non penso anche perchè e dal 2011 anche se ci fosse il vincolo di 30 mesi  ..... prova questo link speriamo che hai più fortuna , https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone 

Prova anche a guardare con my Vodafone se magari è stato riattivato quel servizio. 

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@bimbomix1  ha scritto:

ovi in fondo a questa pagina?  speriamo che ti risolvino questo problema. 

Ciao, si ho contattato 190 mi hanno detto che è politica vodafone. Mi hanno disabilitato le sim ma niente ancora sul fatto che abbia diritto a un rimborso. Tuttavia ritengo non sia un giusto comportamento... mi sono perso qualche comunicazione ? o errore casuale ? 


Non si tratta di un errore ma di una politica di Vodafone che dovrebbe essere stata comunicata per tempo tramite sms o sulle bollette telefoniche: addebitare dei costi per sim dati che NON sono state disattivate (non basta disattivare le eventuali promozioni/opzioni tariffarie).

Prova ad inviare un reclamo come consigliato, ma è probabile che si risolva con un nulla di fatto. Anzi, tienici informati su come va avanti la situazione.

 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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si mi è capitato. In questi giorni ho ricevuto addebito di € 7,54 per abbonamento internet SIM non utilizzata e comunicato da mesi la volontà di disattivarla. Disonestà totale. Fanno tutto in automatico senza avvertire il cliente. Credo che cambierò gestore .

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Mi chiedo cosa fare per annullare il pagamento addebitato in automatico per una SIM non usata . 

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