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Sim Dati internet abbonamento non richiesta

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Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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2 SOLUZIONI ACCETTATE

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SuperUser

@LUCIUSMAX  ha scritto:

Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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Ciao @LUCIUSMAX  se ti può essere utile ti consiglierei di fare un reclamo a Vodafone a questo sito https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone  

Altrimenti in orario di ufficio dalle ore 8:00 alle ore 22:00 da Lunedì al Venerdì  puoi contattare Facebook o Twitter che trovi in fondo a questa pagina. Oppure contatta il 190 sempre in orario di ufficio. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi

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@austrosud 

Ti faccio un riepilogo di quello che devi fare per risolvere definitivamente la questione.

Disdetta da trasmettere con posta certificata a disdette@vodafone.pec.it allegando copia del tuo documento d'identità. Apri un ricorso all'Agcom. Cerca Agcom conciliaweb.

Ti devi censire e dovrai creare una richiesta di conciliazione argomentando quello che è accaduto. Elenca le fatture e sottolinea che non hai mai ricevuto notizia della variazione delle condizioni. Molto probabilmente l'hanno inviata con SMS al numero della SIM che non usi da anni rendendo impossibile una disdetta tempestiva. Evidenzia che comunque Vodafone ha i tuoi recapiti postali e indirizzo mail visto che ti inoltrano comunque le fatture.

Chiudi la richiesta formalizzando una richiesta di rimborso per quanto hai già pagato e la comunicazione di Vodafone di chiusura definitiva della controversia.

Il ricorso non ha costi.

Non perdere tempo al telefono con Vodafone.

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111 RISPOSTE 111
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SuperUser

@LUCIUSMAX  ha scritto:

Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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Ciao @LUCIUSMAX  se ti può essere utile ti consiglierei di fare un reclamo a Vodafone a questo sito https://www.vodafone.it/portal/Privati/Per-il-Consumatore/Home/Contatta-Vodafone/reclami-vodafone  

Altrimenti in orario di ufficio dalle ore 8:00 alle ore 22:00 da Lunedì al Venerdì  puoi contattare Facebook o Twitter che trovi in fondo a questa pagina. Oppure contatta il 190 sempre in orario di ufficio. 

Chi sa ridere è padrone del mondo Giacomo Leopardi

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SuperUser

@LUCIUSMAX  ha scritto:

Come da oggetto, oggi mi è arrvata una fattura vodafone di una fantomatica sim dati, offerta internet abbonamento, da me mai richiesta, con tanto di numero telefonico che non conosco. Come funzionano quete offerte ci deve essere da qualche parte una mia richiesta, o vengono inviate da qualcuno in malafede senza consenso?

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Molto importante è bloccare subito la SIM.

Puoi chiamare il 190. 

Potresti anche chieder il blocco per "smarrimento", in quanto tecnicamente tu sei rimasto privo del possesso e della disponibilità di un oggetto a te intestato e del quale sei responsabile. Visto inoltre che non hai notizia dell'uso che è stato fatto di tale SIM, al fine di prevenire eventuali risvolti penali sull'uso improprio che potrebbe essere stato fatto, potrbbe essere utile una segnalazione alle autorita competenti (poilizia postale).

 

Stefano
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Confermo che la cosa più importante è innanzitutto cercare di bloccare la sim dati o la procedura di addebito. Io l'ho fatto tramite operatore chiamando il num. 800 100 195 perchè attualmente non sono più cliente vodafone (comunque la chiamata dovrebbe essere gratuita). L'operatore mi ha detto che avrebbe passato la mia richiesta al back office e che dovrei ricevere un chiamata da loro entro dieci giorni (anche se la scadenza fattura avverrebbe qualche giorno prima) Nel mio caso la fantomatica sim dati risulta attivata addirittura nel 2010! La prima fattura è arrivata a Luglio ed era da Zero Euro e quindi non mi sono preoccupato di fare niente pensando ad un errore casuale. Ma poi la settimana scorsa mi è arrivata un altra da 9,38 Euro in cui il costo del Internet Abbonamento risulta di 5,69 Euro. Ovviamente io non pagherò mai niente in quanto non ho mai richiesto questo servizio ed addirittura il numero del documento di identità che è stato inserito nei miei dati personali è completamente inesistente! comunque se ci sono altri di voi che hanno situazioni simili, vi prego di rispondere qui di seguito e di fornire il maggior numero di informazioni possibili così almeno proviamo ad aiutarci a vicenda. grazie mille in anticipo e un saluto

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La stessa identissima cosa è successa a me.

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Hai risolto poi ? Anche io ho ricevuto la stessa fattura con stesso importo!

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Ho semplicemente disattivato la SIM dall'area fai da te.

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SuperUser

@JONI192  ha scritto:

Ho semplicemente disattivato la SIM dall'area fai da te.


Sicuro di non aver disattivato semplicemente il rinnovo di una opzione tariffaria, sul Fai da Te, invece dell'intera sim?

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Ragazzi qua sembra che si stia configurando una truffa collettiva quindi continuiamo a collaborare al massimo per risolverla in tempi brevi e a nostro vantaggio! Io sto ancora aspettando la chiamata dal back-office Vodafone ma se non mi arriva entro quanto hanno promesso vado dritto alla FederConsumatori e faccio la partire la denuncia! 

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Mi è successa la stessa identica cosa, chiamato 190 il 24 settembre dicendo che c'è stato un errore e che comunque è mia intenzione disdire abbonamento e Sim (non avendola fisicamente credo nemmeno mai avuto tra le mani .... ). Ho richiamato oggi chiedendo a che punto fosse la pratica visto che mi avevano detto che la avrebbero girata in amministrazione in in qualche giorno mi avrebbero chiamato. .... oggi l'operatrice mi ha sollecitato la pratica dicendo che possono anche passare 30gg .... Io ho comunque inviato una disdetta oggi via PEC ....

Certo che se tutti segnaliamo la cosa e NON PAGHIAMO voglio vedere come si comporterà Vodafone... questa cosa è una truffa

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