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Vodafone Community

Prodotti e Servizi

Sim Dati internet abbonamento non richiesta

RISOLTO
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Direi che sei a buon punto.

Tieni controllato il portale ma tieni presente che ogni nuova comunicazione registrata in conciliaweb viene segnalata via mail.

Potresti segnalare la nuova fattura ricevuta.

A breve dovresti ricevere la comunicazione per la definizione finale.

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@Helsinki  sei sempre un grande e pure un profeta! :-) infatti proprio oggi sulla mia pagina del ConciliaWeb è comparso il Verbale di Accordo scritto da Vodafone! Si impegnano a disattivare l'utenza (num. sim internet) e a stornare con nota di credito tutte le fatture emesse (dice lo faranno anche per eventuali future che potrebbero ancora arrivare..) Ho sentito anche il CorecomLazio e mi hanno detto che se ritengo l'accordo Esaustivo lo posso anche firmare ed accettare (a me personalmente sembra tutto a posto..)

Quindi sembrerebbe una VITTORIA che dovrebbere chiudere la questione ma considerato la Slealtà dell'operatore non voglio esultare fino a che non sarà tutto finito e concluso...

C'è solo una parte del loro Verbale che non riesco a capire e sta proprio in fondo alla pagina: ti chiedo cortesemente un parere se magari è capitato anche a te e ne conosci il significato (cioè cosa è questo codice di sicurezza di cui parlano? io non ho ricevuto niente del genere via posta!)

Te lo copio qui di seguito per comodità e intanto grazie mille in anticipo!

 

------Si dà altresì atto che le parti hanno rispettivamente espresso la propria piena adesione ai termini definiti nel
presente verbale tramite apposizione del codice di sicurezza trasmesso ai relativi recapiti----------

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È la firma digitale.

Sul portale conciliaweb nell'elenco delle varie comunicazioni troverai l'ultima riga con la richiesta di firma digitale.

Funziona così: sul lato sinistro (se non ricordo male) c'è un icona. Cliccandoci sopra riceverai un codice che va riportato sul portale a titolo di firma per accettare l'accordo.

Se avessi difficoltà poi prendere contatto con Agcom.

È una vittoria solo personale pensa a quanti pagano senza sapere come agire per tutelarsi.

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Nel giro di 15 giorni ho risolto anch'io la controversia, solo grazie ai consigli di questo forum. Se non avessi scoperto la discussione, avrei pagato senza possibilità di replica. Grazie a tutti.

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E' successa anche a me la stessa cosa!!!!

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Buongiorno anche a me è stato propinata questa truffa. Solo oggi ho trovato questo forum, vi spiego cosa mi è successo e come ho proceduto. Mi sono trovato alcuni addebiti sulla carta di credito di € 10 a nome Vodafone e mi sono chiesto cosa potessero essere visto che non ero più cliente Vodafone e tramite il190 scopro di avere ancora attive 2 SIM dati che orami ritenevo morte e sepolte da oltre 10 anni! Ma come è possibile che vecchie SIM possano generare addebiti su un metodo di pagamento recente??? Sono riuscito,almeno spero, a disattivarle tramite ricontatto e registrazione ma sto aspettando i fatidici 30 giorni per la conferma. Ma questo non mi basta poiché voglio essere rimborsato e stornato le fatture in essere tra l’altro non ho mai ricevuto nessuna comunicazione e nemmeno fattura in merito forse perché usavano dati vecchi di oltre 10 anni????? Qualcuno sa Consigliarmi cosa fare? Grazie

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SuperUser

@Alfabetag_live  ha scritto:

Qualcuno sa Consigliarmi cosa fare? Grazie


Sì, seguire i consigli riportati nei post precedenti, quelli che indicano di richiedere un rimborso tramite ConciliaWeb 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Guarda il riepilogo a pagina 10

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