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Sim dati mai ricevuta e non presente nella confezione della Vodafone station. Che fare?

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Buongiorno, 

L'11 marzo 2020 ho sottoscritto un contratto per l'istallazione di linea fissa con Vodafone station. In abbinamento avrebbero dovuto darmi anche una Sim dati che non ho mai ricevuto e che non è presente nella confezione della Vodafone station (da ieri correttamente installata e funzionante). E' possibile che la Sim dati arrivi in un secondo momento via posta? Come mi consigliate di procedere? Considerate che mi servirebbe per lavoro ma, dato il momento delicato a causa dell'emergenza Coronavirus, al 190 non forniscono assistenza con operatori (era già un'odissea parlarci prima, figuriamoci ora...) a parte la blanda assistenza via chatbot che non porta da nessuna parte. Cosa mi consigliate di fare?

 

Grazie per un vostro aiuto. 

Mario 

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Da testimonianze passate di altri utenti con il tuo stesso problema, alcuni hanno trovato la sim nascosta nei meandri dell'imballo. Verifica anche questo!

Se non ci dovesse essere, l'assistenza clienti è l'unica alternativa, purtroppo. 

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!
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Grazie del tuo riscontro. Purtroppo avevo già letto altre discussioni in merito... Ho controllato scrupolosamente nella confezione della Vodafone station ma non c'è traccia della Sim.

 

Grazie,

Mario 

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Ciao, sono nella stessa situazione , ma da febbraio , ho fatto più volte la segnalazione telefonica e mi hanno detto di averla rispedita, di aver sollecitato ma ancora non ricevo nulla.

Mi hanno detto di chiamare direttamente 800809393 ma in questo  periodo è tutto più lento.

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Grazie per la dritta. Ho chiamato il numero che mi hai indicato e sono riuscito finalmente a parlare con un operatore. Dovrebbero spedirmi la Sim dati in settimana ma - data la situazione - dubito arrivi in tempi stretti. 

 

Grazie davvero per l'aiuto. 

Mario

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