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Upgrade contratto da DSL a Fibra impossibile con Vodafone TV Attiva

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Buongiorno, ho attivo da fine novembre contratto DSL + vodafone TV (pacchetto Sport Plus+intrattenimento).

Essendo ora disponibile Open Fiber, ho chiamato per fare l'upgrade a Fibra, cosa che sentendo il 190 risulta contrattualmente impossibile, a meno di disdire prima il contratto Vodafone TV e pagare tutte le rate residue ( il contratto è attivo da poco più dei 90 giorni per il recesso).

Chiamando quelli della Vodafone TV mi hanno consigliato di, una volta disattivata durante il passaggio a Fibra col 190, richiamarli tempestivamente per poi farmi stornare da loro le rate residue (circa 100 €).

Richiamo il 190 chiedendogli di fare quindi il passaggio a fibra, ed una simpaticissima assistente mi ha detto che loro non possono disattivare la vodafone tv, ma devo farlo da solo.

 

Ora: ogni volta che sento un operatore mi dice sempre una versione differente, e dato che prendere la linea è quasi un miracolo, come mi consigliate di procedere?

 

Ovviamente quando ho attivato il contratto mi avevano garantito che appena la fibra sarebbe stata disponibile mi avrebbero fatto l'upgrade senza nessun intoppo o problemi.

 

 

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

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Sembrerà scontato, ma io chiederei informazioni in negozio Vodafone specificando che l'assistenza clienti risponde  tutto e il contrario di tutto alle tue domande.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!

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SuperUser

Sembrerà scontato, ma io chiederei informazioni in negozio Vodafone specificando che l'assistenza clienti risponde  tutto e il contrario di tutto alle tue domande.

E' vero che i soldi non fanno la felicità, ma in limousine si piange meglio!

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Altro contatto stamattina dal 190, (tramite Tobi), mi hanno fatto la registrazione per il passaggio a Fibra. Hanno confermato che si occupano loro anche della disdetta Vodafone TV (sarà mia cura riattivarla).

 

Vediamo se procede in modo lineare senza altre sorprese..

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@Naddo80  ha scritto:

Altro contatto stamattina dal 190, (tramite Tobi), mi hanno fatto la registrazione per il passaggio a Fibra. Hanno confermato che si occupano loro anche della disdetta Vodafone TV (sarà mia cura riattivarla).

 

Vediamo se procede in modo lineare senza altre sorprese..


Io mi informerei per bene perché il fatto che ti abbiano disdetto Vodafone TV secondo me potrebbe avere qualche risvolto non molto positivo sulle tue prossime fatture.

Vincoli e corrispettivo di recesso anticipato: tutte le offerte Vodafone TV prevedono una permanenza minima di 24 mesi con rinnovo a tempo indeterminato, salvo disdetta. In caso di recesso verranno addebitate in un'unica soluzione le eventuali rate residue del costo di attivazione.

Quindi se nel tuo contratto era previsto il costo di attivazione di Vodafone TV pari a 2€ per 48 mesi, questo ti verrà sicuramente addebitato.

Inoltre, Il recesso dalla sola Opzione Vodafone TV o da NOW TV via Vodafone TV comporta la risoluzione automatica del contratto di abbonamento anche dell'altro servizio.

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